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2017年10月10日13:24 海口市政府网站

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9日,龙华区市政维修中心工作人员在金宇西路积水路段进行应急排水。 本报记者 黄一冰 通讯员 刘伟 摄

  节后上班首日,南海热带低压突袭,海口迅速进入暴雨模式,9日上午发布雷雨大风黄色预警信号,并启动防风防洪Ⅳ级响应。

  预警就是命令,全市各级各部门迅速行动,全力以赴做好防风防汛工作,充分发挥12345热线“指挥棒”作用,发扬“绣花针”精神,落细落实联动联勤快速响应机制,开展暖心的街头志愿服务,将以人民为中心的理念融入到抗击风雨全过程,从容有序应对“双节”后首次暴雨大考,同心协力保障城市的亮丽有序。

  联动指挥 通力协作解民忧

  “您好,很高兴为您服务……”海口12345政府服务热线呼叫中心很忙碌。暴雨中,12345热线室变身指挥所,联动联勤保障出行,快速响应处置解民忧,成为风雨中坚固而有温度的干群“连心桥”。

  9日上午11点24分,12345热线接线员郑兰香接到一通市民的“紧急来电”:美兰区灵山至琼州大桥路段、丘海大道金盛达至农垦医院路段严重积水,车辆通行困难。“请职能局按规定在30分钟内核实处理,响应处置。”

  12345热线将其列为紧急办件,经过连续排水作业,13时30分两处积水点道路积水逐渐退去,通行变得更加顺畅。

  暴雨中的高效处置,背后是依托12345政府服务热线打造的城市管理联动中心日益成型。整合资源,加强联动,“指挥棒”更有力更强大。据市政府服务中心热线处处长高飞介绍,根据12345热线平台统一调度,全市91个主要部门和单位通力协作,形成横向到边、纵向到底的工作格局,构建无缝衔接的大联动机制,及时消除暴雨天的影响。

  精细保障 亮出暖心城市名片

  “树木被大风刮倒,道路有积水,都会有相关部门及时认领解决,并在网格内反馈。”在高飞看来,暴雨期间,12345热线+网格化,把“绣花针”连通到每个网格员,全市1800多名网格员,携手公安、工商、环保等各职能部门的专业网格员,和志愿者等,让群众反映的问题及时解决在基层。

  巡查水库安全、清除路障、抢修水毁道路、保障防汛抗洪物资调供应、疏导交通出行、清理修剪绿化树木、检查建筑工地、转移安置农村“五保户”、独居老人等……在海口,暴雨天,不论是水务、交通、商务、交警、住建,还是市政、园林、环卫、城管、教育、四个区等部门,虽然职责各有不同,但是全部都在防御风雨的路上:精细落实部署,确保人民群众的生命财产安全。

  暴雨突袭,温情常在,志愿之城风雨同舟。“志愿服务,已经成为海口暖心的城市名片。”市志愿服务联合会副会长杜江说,9日,在全市91个主要交通路口,共有460多名名志愿者自发参加全天交通劝导活动。而在海口的机场、港口、车站等窗口单位,固定的志愿服务驿站都在尽心尽力为过往的市民旅客提供暖心服务。



责任编辑:时鑫

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