假日旅游市场“一降一升”的启示

　　据报道，今年国庆中秋期间，北京旅游市场收入创新高，同时市场价格举报投诉量相较往年下降58.3%。各类经营者价格行为较规范，市场价格秩序总体良好。

　　旅游市场“一降一升”令人欣喜，反映出商家服务意识提升和相关部门监管到位。服务好了，监管严了，旅游收入提高、投诉量下降就能水到渠成。

　　“一降一升”带给商家的启示是，赚阳光下的利润才是长久之计，“宰客”其实就是坑自己。懂得了这个道理，商家就能立足于诚信经营，以质量和服务“放水养鱼”，消费者就能钱花得舒心，这样的良性循环就会带来商家和消费者的双赢。

　　“一降一升”还说明，旅游市场的繁荣离不开有效监管。监管部门深入市场一线，贴近消费前沿，明察加暗访，常规巡视加“飞行突检”，围绕商品、服务的质量、价格，对“宰客”行为露头即打，维护消费者权益，就能为旅游市场健康发展提供良好的条件。

　　讲信誉是市场经济运行的重要原则，消费者的口碑是旅游市场的“活广告”。面对“一降一升”的良好局面，旅游市场从业者还应再接再厉，为消费者提供更优质的体验和服务。（本文来源：经济日报 作者：奚旭初）