南方日报讯 （记者/欧雅琴）借助人工智能和移动互联网技术，物业行业的智慧社区管理正在提速，近日，位于东城的翠云轩小区内，业主用手机验证代替门禁、APP平台报修，在移动端上完成以前需要人工完成的物业服务。
记者了解到，通过试点在东莞、深圳的社区安装具有专利技术的智能车闸系统、智能楼宇门禁、智能门锁等多门禁系统，以社区车主、业主作为切入点，东莞企业安尔发智能科技正在全面提速社区O2O服务的市场布局。
手机验证代替刷门禁、线上缴纳物业管理费、APP平台报修，这些此前都需要人力来实现的物业管理环节，现在翠云轩小区内的业主都可以在移动端完成。
借助新兴技术试水智慧社区服务，安尔发董事长邓新文告诉记者，当前社区服务相对单一，安尔发旨在通过利用互联网的手段为业主提供便捷、安全的社区服务，开启人工智能的操作模式，“安尔发的实现途径就是利用车闸、门禁和门锁作为连接用户的三大入口，构建智慧安全社区”。
23日，在翠云轩小区，记者看到，通过线上软件系统的使用，社区不仅搭建起物业管理人员与业主沟通的平台，实现了手机开门、线上缴费、线上投诉以及对工作人员服务进行线上评价等功能，还整合了小区周边线下实体及线上商业资源，用户只要下单，小区线下实体店“安心店”的店长就会在5分钟内将货物送到，业主也可以在软件上追溯商品的来源，确保安全、放心。
“智慧社区平台层出不穷，但大多存在用户黏性差和服务不周的情况，导致线上平台使用率普遍偏低。”邓新文在接受采访时表示，公司研发的“安心点”智慧社区服务平台正在探索解决智慧社区存在的诸多痛点，未来还将深入拓展市场布局
除了在东莞打造样板社区，安尔发还计划将这一商业模式推广到其他地市。邓新文说，安尔发目前已全面启动全国范围内的“安心点”智慧社区服务平台的发布和签约活动，2017年计划完成合作社区6000个的目标，抢占行业2%的市场占有率。他认为，零售业态经历了第一代线下实体店、第二代线下实体店+网店的时代，如今通过智能硬件建立用户群，再对接线上用户与线下商家的服务渠道，正在构建智慧零售第三代商业形态。
智慧社区全面推行互联网技术，个人信息安全如何得到保护？对此，邓新文介绍，企业一方面通过第三方加密系统对用户数据信息进行严密的保护，并对用户信息采用自主算法转换法则，设置专门的接口服务，任何数据无法经过单一的复制粘贴获得，只有与接口协议一致才可访问和读取数据资料；另一方面，安尔发通过云服务平台对用户数据信息进行加密备份，全面保障用户的信息安全。
