11月22日，沈阳市交通局表示，为给市民创造良好的出行环境，今年公交冬运启动以来，沈阳市持续开展对公交车内暖风开启情况、车辆卫生情况和公交车运营秩序情况的执法检查，从执法检查和市民投诉的情况看，车隔长成为市民投诉的焦点。
11月22日，在109路公交车终点站——彩霞街临波路站，司机在公交车出站前正为车厢“热身”，车队负责人表示：“109路公交车都是2011年上线的‘老车’，暖风预热时间较长，所以必须提前40分钟打开暖风，保证冬季车厢内保持舒适的温度。同时，为了尽最大努力缩短市民在寒风中的等车时间，我们将车隔进一步加密，目前是8至10分钟。”
据了解，今年公交冬运，沈阳市确定了打造“温暖公交”“舒适公交”“安全公交”“文明公交”的目标，以提升市民乘车感受。目前，全市292条线路（含支线、微循环线路等）5502台运营车辆暖风开启率达到了100%。
沈阳市公共交通指挥调度中心执法监督负责人刘彦昌表示：“今年一些市民投诉车厢温度过高，对此，我们还要求公交驾驶员要结合车厢温度显示情况，以及多数乘客要求，适时调整车厢暖风大小，确保公交车厢内的温度适宜。”
从浑南到沈阳北站，214路公交车线路长约18公里，途经青年大街，客流量较大，车辆全部为新车。在214路公交车终点站——高科路新明街，车队负责人表示：“我们要求驾驶员车内温度在11℃以下时就要开启暖风，从现在的情况看，车内温度都能达到17℃至18℃，中午有的时候能到20℃。”
“车隔长一直是市民投诉率最高的，我们一边要求公交企业保证车次完成率和发车率，一边用GPS进行实时监控并调度。”刘彦昌说，“比如我们发现有严重堵车情况，就将启动备用公交车，或者临时调整运行路线。为了在可能出现的雨雪天气里依然能为市民提供优良的乘车环境，我们还要求降雪天气结束后，立即进行车辆卫生保洁，确保车身干净整洁。”
目前，沈阳市正在利用行业执法监督、公交企业互查、公交企业自查等三种方式对公交企业的运营情况、司乘人员的服务水平进行监督，对在检查中发现的违规问题一律零容忍，发现一起，处理一起。市民对公交车的运营情况如有建议和意见，也可以拨打驾驶员背板上的电话进行投诉。据统计，正式进入冬运后的11月15日至21日，沈阳市累计检查车辆2058台次，查处违规违章车辆13台次。
