针对群众关注的看病难问题，全国人大代表、陕西省肿瘤医院院长宋张骏有自己的思考。
　　 “看病难主要是因为老百姓渴望得到优质的医疗资源。”宋张骏说，他每周三门诊限号50个，来看病的很多患者是普通的乳腺增生，这种病基层医生就可以看，但老百姓不放心，必须得到大医院看了才放心。因为乡医村医水平有限，基层医院设备不足，信息化沟通平台以及远程会诊水平不够。但优质医疗资源有限，这就导致大医院挂不上号，基层医院没有患者的问题。
　　 要破解这个问题，宋张骏认为实行分级诊疗模式很有必要，而实行分级诊疗的关键是留住基层医疗人才、增加人民群众对基层医院的信任感。基层医院其实更多的需要全科医生，但是医学高校在全科医生培养的专业设置、招生人数和市场需求还有差距，他建议加大全科医生的培养，给这些专业的学生减免学费，鼓励硕导、博导招生向全科医生转移。另外，在留住基层医疗人才方面进行改革，采取“乡招县管”模式，村医其实是县医院医生，及时解决待遇和晋升渠道的问题。
　　 除了用人机制的改革，宋张骏还建议将医院的人文关怀纳入到公立医院考核指标中，改善患者就医的获得感。“打造人文关怀的服务体系，会部分解决患者看病难的问题。”宋张骏说，患者生病后心理较为敏感脆弱，需要医院和医生给予人文关怀，把人作为一个整体，重视其心理、生活和家庭方面的关怀，改变过去以器官治疗为主的诊疗模式。另外，医院还应从医院环境方面入手，改善一进医院乱哄哄、臭烘烘，到处是来苏水味道的现状，让患者拥有良好的就医环境。宋张骏说，医院的就医环境、为患者提供的服务其实可以制定成为量化指标，让患者给医院的服务打分，作为公立医院的考核指标鼓励医院进行提升，从而给患者就医营造更好的环境。 华商报特派北京记者 赵瑞利