小胡和假客服人员聊天记录。

按照假客服人员说的步骤操作，小胡被诱导开通了马上金融贷款。受访者供图

　　新京报快讯(记者 康佳)近日，多名消费者微博爆料，在“小红书”购物后信息遭泄露，收到自称“客服人员”打来的电话，遇“赔付套路”，目前仅一维权群内就有20多人遇骗，被骗金额不等。今日(3日)“小红书”相关负责人回应新京报记者称，信息由平台内第三方商家或者快递等其他环节泄露，今年3月份陆续接到用户反映后，公司已报警处理。

　　消费者称在“小红书”购物 信息泄露遭骗

　　小胡6月15日花费100多元从“小红书”一第三方商家购买两件T恤，并顺利签收。6月26日，她接到一个自称“小红书”售后人员的电话，对方询问她是否在“小红书”上购买T恤，所讲的颜色、价格等信息均准确无误，并称因质量问题需退款给她，小胡以不便接听为由挂断。

　　两天后，她再次接到“客服人员”电话，对方要求她添加微信、扫描微信二维码完成退款。“我加了微信扫描后就出来一个像支付宝的页面，填写信息选择退款，结果又进入一个新的页面，要填银行卡账号、密码和身份证信息。”小胡内心起疑后，停止填写密码。但几分钟后，“客服人员”打来电话称，如果不能完成对小胡的“赔付”，因系统设置，剩余其他消费者也均无法获得赔付。

　　“我就按他们说的做，在一步一步被诱导、催促下，开通了好几个贷款。”小胡介绍，“客服人员”先让她开通“蚂蚁借呗”后留下100多元的“赔款”，将剩余11000元转账给对方，称将帮忙填平后还上借款。又以帮忙注销“蚂蚁借呗”账户为由，诱导小胡开通了小米金融、马上消费金融、来分期等贷款。

　　此外，对方还从一网通刷走了她银行卡中的17000元。直到被“客服人员”拉黑后，她才意识到这是骗局，被骗56000余元。

　　目前小胡已向深圳市公安局莲花派出所报警，受案回执显示，警方处理。

　　被骗消费者建微信群维权

　　在微博搜索“小红书”、“信息泄露”等关键词，可以看到许多像小胡这样的消费者，均称在“小红书”购物后遭遇电信诈骗，所涉金额从几千元到几万元不等。

　　在一个维权群内，包含小胡在内的23人都称在“小红书”购物后遭遇电信诈骗。多者自称被骗了11万余元。“这只是目前从群里统计出来的，网上还有很多被骗的人根本联系不上。”群主小王说。

　　这些消费者遭遇电信诈骗所涉商家均为第三方商家而非“小红书”自营，23人中有8人均在小胡购物的“LAFLOF官方品牌旗舰店”购物。

　　“小红书”：已报警处理

　　根据“小红书”公开的企业信息，记者拨通涉及人数最多的“LAFLOF官方旗舰店”所在公司电话，一负责人称已将公司转卖给其他人，不知道目前公司的情况。

　　“小红书”品牌公关胡先生回复新京报记者称，从今年3月份起，陆续接到用户反应信息泄露问题，当时已向属地公安报警处理，公司内部也就此事成立了专案小组。“经过调查，这些信息并不是由小红书官方泄露的，而是由平台内第三方商家或者快递等其他环节泄露。”

　　目前，已有一家第三方商家因信息泄露被关停，一名第三方商家的涉事员工被查。胡先生称，“小红书”方面也与涉事的第三方商家沟通、要求其加强密保系统。但具体的涉事商家及遭遇电信诈骗的用户人数、涉及金额等信息，“小红书”方面暂未统计。

　　“小红书”方面也提醒消费者，如平台返款会按原支付路径返回，但并不会通过微信填写信息、密码等。如消费者遇到类似电信诈骗情况可通过在线客服反映，也建议消费者第一时间报警处理。

编辑：林野 杨梓铭