■近日，群众在东坑综合服务中心办理业务 （记者 程永强 摄）

“感觉在东坑办理各种事项更方便了，效率也有极大提升。”刚在东坑镇综合服务中心办理完相关业务的东莞市傻二哥食品有限公司总经理助理谢云林，给出了如此评价。

近期，东坑、茶山、横沥等镇启用升级改造或新建的综合服务中心，为市民提供更方便、快捷的办事服务，助力打造“湾区都市、品质东莞”。

环境变美 服务更优 效率更快

“您好，请问有什么可以帮到您？”近日，记者走进东坑镇综合服务中心，一名导办员立刻微笑着迎上来，热情地引导记者取号，并解释相关事项流程。此时，该中心大厅是一派忙碌而又秩序井然的景象。市民梁焕正在申请失业保险，她告诉记者，中心工作人员服务态度都很好，并很清晰地告知了流程。梁焕说，办理好整个事项，前后只花了15分钟。东坑政务服务中心副主任卢静仪表示，在以前，办理该事项要分别到两个不同部门，得花半天时间。

经过升级改造后，东坑综合服务中心全面进驻24个窗口单位、500多个服务事项，实现 “一门集中”和“一站式”办理，不仅环境变美，而且服务更优、效率更快。卢静仪介绍，中心实现了服务事项进驻到位、办理流程公开到位、便民服务措施到位、投诉举报追究到位的“四个到位”，2018年以来简化各类证明材料245项，极大地压缩了办理时间，如房税、工商登记、后置许可、失业保险、落户等原来要跑多个部门、跑几天的事项，现在进一扇门就可以办结。东坑此举受益最大的是该镇的企业和市民。谢云林高兴地表示，以前办理营业执照变更需要一个月左右，现在不到7天就能办好。

营造更加优质的营商环境

除了东坑以外，茶山、横沥等多个镇的新综合服务中心也相继启用。其中，茶山镇综合服务中心进驻窗口部门达32个、进驻事项约700个，也是全市率先引入公安、社保、税务等专业性高、业务量大的窗口部门进驻的镇级综合服务中心之一。该中心在提供人性化服务之外，还配置了全市首个户外型城市阅读驿站，读者可凭身份证或读者证24小时进出驿站，自助办理读者证、图书借还、续借、查询等，让群众能在办事的过程中享受公共文化服务的便利。

横沥镇综合服务中心日前启用后，28个部门已进驻，可办理503个事项。记者走访看到，与东坑镇、茶山镇类似，该中心也内设窗口服务区、咨询导办区、自助填表查询区、排队等候区，还设置了休闲区和24小时自助服务、母婴室、阅览阁等多个功能区，并提供免费WiFi、免费复印等便民服务。记者还了解到，为有效整合更多部门进驻，更好地服务群众，谢岗等镇也在加紧建设新综合服务中心，努力营造更加优质的营商环境。

（记者 李健武 赖婉莹 通讯员 文婷婷）