将8个单一窗口整合为4个综合受理窗口和1个综合出件窗口，社保、民政、计生等153项政务服务实现“一窗受理”。

新京报快讯（记者 沙雪良）近日，到北京市朝阳区双井街道便民服务中心办事的居民发现，原来的社保、民政、计生窗口等专门窗口，被4个综合受理窗口取代，办事基本不用排队了。

朝阳区政务服务中心相关负责人介绍，该区4个街乡已经完成综合窗口改革试点，年底前，全区43个街乡都将实现综合窗口受理。

朝阳区4个街乡已完成综合窗口改革试点，将8个单一窗口整合为4个综合受理窗口和1个综合出件窗口。摄影/新京报记者 王飞

一窗受理减少居民排队

“以前，社保窗口只管社保，计生窗口只管计生，赶上人多就要等挺长时间。现在随便哪个窗口都能办，方便多了。”9月25日上午，在双井街道便民服务中心办事的居民张女士表示。

双井街道便民服务中心相关负责人介绍，此次改革将8个单一窗口整合为4个综合受理窗口和1个综合出件窗口，社保、民政、计生等153项政务服务实现“一窗受理”，居民在一个窗口就能办理这些事项。业务在综合受理窗口受理后，再与社保、民政等专网系统进行业务流转，让数据在后台多跑路，群众在窗口少跑腿、多办事。

该负责人说，别看153项业务数量不多，它涵盖了与居民密切相关的业务，如一老一小参保、社会化退休、社保卡补换卡及二次申领等，累计占街道办理业务量的九成以上。153项业务中，有62%的事项只要材料齐备，就能一窗一次办结并领取结果。

朝阳区政务服务中心相关负责人介绍，目前该区双井街道、三里屯街道等4个街乡已经完成综合窗口改革试点，年底前，全区43个街乡都将实现综合窗口受理，以更好地服务居民。

综合受理窗口前，工作人员正为居民提供业务办理服务。摄影/新京报记者 王飞

税务所工作人员驻点提供咨询

在双井街道便民服务中心税务服务咨询窗口，除了街道工作人员，还增加了穿制服的税务所工作人员。

双井税务所相关负责人告诉记者，为进一步优化营商环境，打造便民服务品牌，朝阳区9月初实施了“优化营商环境联动计划”，选派专业职能部门业务骨干到基层街乡服务。第一批由区委组织部、区税务局负责选派各重点税源管理所的60名干部到全区20个商业网点比较集中的街乡兼职开展工作。

同时，街乡成立“优化营商环境工作小组”，成员由街乡主管领导、税务所副所长及两名税务干部组成。工作小组进驻各街乡便民服务大厅，并专门开设税务咨询服务窗口，为辖区内企业和商务楼宇提供“服务大礼包”。工作小组主要有四项任务：一是对接企业需求，要做到“有求必应”；二是讲解政策规定，要做到“向前一步”；三是强化税源建设，要做到“开源增流”；四是建立联动机制，要做到“势在必行”。

在双井街道下辖的社区服务站，还能就近办理变更定点医院、手工报销药费、城乡居民参保等27项服务，居民在社区服务站提交材料后，由服务站人员统一提交至便民服务中心办理，实现了办事“足不出社区”。

综合窗口的试点，已经延伸到双井街道九龙社区。九龙社区相关负责人介绍，以前社区是专人办专事，现在则是全能社工，三个综合服务窗口每一个都能办理对接居委会的所有事项，办事事项也增加到上百个。

新京报记者 沙雪良 协作记者 王飞

见习编辑 刘梦婕 校对 危卓