11日8时30分，经开区建设局副局长金胜昔开始了一个特殊的工作日。他没有到平时的办公室，而是在经开区政务服务中心的业务窗口“上岗”，面前还立有一块写着“局长服务窗口”的桌牌。

　　为全面推进政务服务“一网、一门、一次”综合改革，深化“我要服务”理念，深入推进“万人助万企”行动，经开区创新载体延伸服务空间，于11日启动“局长窗口服务日”活动，邀请经开区审批单位领导入驻区政务服务中心审批窗口，面对面服务办事企业和群众，找“堵点”、破难题，真正使企业和群众进经开区政务服务中心“一个门”，到综合窗口“一个窗”就能把“一件事”办成。金胜昔便是首批入驻审批窗口办公的局长之一。

　　“您好，请问有什么可以帮助您的？”“我们企业有一个综合体项目开工在即，但相关材料不足，办不了开工许可证怎么办？看着天气一天比一天冷，工期也越来越紧，我们非常着急。”11日9时许，金达洲集团房地产前期部经理魏巍急匆匆地来到金胜昔办公窗口前，将企业遇到的困难说了出来。了解情况后，金胜昔认真查看了企业带来的相关材料，又与相关部门进一步对企业情况进行核实后说，“您的情况符合容缺机制、承诺制允许的范围，我们可以先帮您将项目开工许可证办下来，保证项目如期开工，之后您再把相关材料补全。”“哎呀，那可太好了！谢谢你！”随着一声道谢，这位经理紧锁的眉头终于舒展开来。

　　在综合窗口工作的经开区行政审批服务管理中心科员冯丽直言很受鼓舞，“领导处理业务的过程，给我们做了一个很好的示范。”同样受到鼓舞的还有办事企业和群众。“太意外了！”10时许，刚办完业务的长春派格汽车塑料技术有限公司行政专员田先生得知接待他的是长春市市场监督管理局经开分局闫门杰副局长时，又惊又喜，“没想到领导办业务也一样又好又快。”

　　据了解，田先生此次前来办理外资公司经营范围变更业务，按照正常流程应通过“吉林省市场主体准入e窗通系统”进行操作提交。但外资经营范围需严格按照外资准入负面清单的要求进行申请，需要反复沟通提交。在此次“局长窗口服务日”活动中，闫门杰现场对该企业的经营范围进行确认，并耐心地与田先生进行沟通，了解企业计划从事的经营范围，对企业提供的多个经营范围进行调整，最终敲定出符合审核标准的经营范围。耐心又细致的服务，让田先生拍手称赞，直夸：“局长窗口服务日”让企业可以直接与审批单位领导面对面地交流，问题第一时间得到解决。我对这样的服务非常满意！

　　“这不但能充分发挥领导干部的带头示范作用，而且在一线与办事群众面对面交流，可以更好地了解企业和群众所想、所需以及困惑。”中午时，忙碌了一上午的“局长们”并没有马上离开，而是与工作人员交流经验，“‘局长们’与办事群众面对面交流，发现服务过程中存在的问题和不足，从而有针对性地改进，提升办事企业和群众的满意度”。

　　“此次启动的‘局长窗口服务日’活动，是经开区在政务服务领域推出的又一项创新举措。”经开区行政审批服务管理中心科长董耀表示，接下来，经开区将结合业务需求，在每个月的第二个星期五，安排1至2名审批单位领导入驻审批窗口，切身体会审批环境，一线发现问题，一线研究解决问题，营造一流的营商环境，服务经开区经济社会高质量发展。