14日，市市场监督管理局公布12315数据统计分析报告，今年第三季度，该局通过12315投诉举报平台接收咨询、投诉、举报各类信息23204件，为消费者挽回直接经济损失1048.828万元。

　　该局12315平台共受理投诉6135件，其中，商品类2859件，占信息总量的46.6%；服务类3276件，占信息总量的53.4%。交通工具、家居用品、服装鞋帽、食品质量和卫生、房屋交易和装饰是商品类投诉热点；销售服务、电信服务、餐饮和住宿服务、教育培训服务、互联网及相关服务是服务类投诉热点。

　　交通工具类投诉聚焦汽车机械故障，定金约定不明确或商家违约不退还应退费用，交车时不能提供车辆合格证等，4S店加价售车，售车时搭售保险和强制在4S店维修保养等问题。

　　销售服务类投诉聚焦消费者在商家办理会员卡，商家违约不退还应退费用、商家闭店，有奖销售商家以中奖为理由，销售价格高、质量不符合规定等商品问题。