2019年11月的一天，家住辽宁省锦州市凌河区76岁的马常增大爷在女儿的陪同下走进市不动产登记中心办事大厅，准备办理房产赠予的相关业务，虽然办业务的人很多，但是大家按号等候，一切井然有序，与半年前乱乱哄哄、满屋中介人员的情况大相径庭，这让马大爷有点诧异。原来，在今年夏天，马大爷老伴名下有一处房产出售，当和买房人一起来到大厅办理产权变更时发现，叫号机上的号码排到了几百位，当天很难办上业务。就在马大爷和老伴犯愁时，几名手里握着靠前排队号码的房产中介人员聚拢过来，并“热情”地提出只要交200元钱就可以帮助办理。因为年岁已大，加上酷暑难忍，不想再反复折腾的马大爷最后选择了出钱由黄牛“代办”，但心里却很不是滋味。

　　正在马大爷站在大厅四处找黄牛时，一名工作人员迎了上来，“您老不用找了，黄牛都‘黄摊’了，看，现在大厅变样了，不会填没事，这服务台就能帮咱填表了！”导服台一侧义务填表咨询处的2名工作人员在一对一地指导前来办理不动产业务的办事群众填写表单。

　　另一侧宣传资料摆放区前，“流动”指导的工作人员正在为前来咨询的群众进行不动产变更登记的相关政策解读。“您家在凌河区，您不是首次登记也不属于企业类登记，等您准备好材料就可以就近到凌河区政务服务中心办理了！”这样的一幕幕正在现如今的锦州市不动产登记中心大厅每日“上新”。

　　转变，加了力度，提了速度，增了温度。

群众烦心什么，我们就以最大力度解决什么

　　“不花钱找黄牛，凌晨五点来排队都排不到前10号！”“窗口工作人员效率低、服务态度更差，办个房产证不知道要去多少回。”……“黄牛”是谁？他们何以有如此“本事”？

　　在“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，锦州市纪委监委深入开展“漠视群众利益问题”专项整治，对群众反映强烈的市不动产登记中心工作人员与房产中介人员相互勾结，利用职务便利，采取倒卖排队顺序号、违规插队等手段，为中介人员违规办理业务并每次收取好处费的违纪违法问题进行了严肃查处，8名工作人员被给予党纪政务处分或批评教育，14名劳务派遣、公益性岗位人员由其主管部门依据相关规定解除劳动关系。对市不动产登记中心前后两任领导班子中履职不力，存在严重形式主义、官僚主义问题的8名领导干部进行问责。“有些积弊陋习要想真正解决，甚至需要与既得利益者作斗争，利用专项整治，我们彻底治治这些‘病’。”锦州市纪委监委相关负责人说。

　　锦州市纪委监委以“短平快”的行动精准发力抓突破，用力度为解决百姓“痛点”加码。

用高效便捷的服务，让群众感受速度

　　“五日内办结所有登记业务，儿子！赶在你回北京之前这房子更名就能办完了！”在市不动产登记中心为在外地工作的儿子咨询房产变更业务的郭健，看着“五日内办结”的白底红字的公告板，兴奋地打着电话。“过去需要跑几趟的业务，现在手续齐全半小时就能完事了！”发放业务办理流程宣传资料，义务进行填表指导，提前帮助核实手续材料是否齐全，本人持身份证进入等候区，等待叫号机按序叫号，到窗口办理不动产业务……不再有“消失”的排序号，不再为“热情的帮助”付费……市不动产登记中心按照市纪委监委的纪检监察建议边查边改，办理方式的快捷、办理成本的低廉、办理流程的简化、办理环境的优化、办理态度的改善……一系列“新”的变化，带来实实在在窗口服务水平的提高，真正呈现出“便民速度”，让百姓切身感受到“少跑腿、不卡壳、更舒心”。

维护群众利益，让民心暖起来

　　怎么让群众有“满满”的幸福感?11月19日，《关于锦州市不动产登记中心部分工作人员违纪违法问题的通报》一经发布在微信平台上，一小时点击量达到14000次，两小时突破30000次，三小时超过40000次……“大快人心”成为了出现频率最高的评论。

　　黄牛“黄了”，暖了民心。

　　锦州市在漠视侵害群众利益的专项整治中，共发现问题350个，已解决276个，制定对应措施149项，建立长效机制37个，一串串数字、一条条好评背后，是不断增加的“民生温度”。把一个个群众关切的难题办理好解决好，用群众的“眼”触及问题，以百姓的“心”守护初心，这才是共产党人“不忘初心、牢记使命”的题中应有之义。群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范和纠正什么，以主题教育为契机，锦州市各级纪检监察机关聚焦民生、营商环境等领域突出问题，有力有效监督推动漠视侵害群众利益问题整治，对不知止、不收敛、不收手，依然幻想“靠山吃山、靠水吃水”的行业潜规则行为，发现一起、查处一起，对形式主义、官僚主义问题严肃追责问责，以经得起检验的工作让群众“点评”，以看得见的成效获群众“点赞”。