“大姐，我也是办项目审批的，请问办完大概要多长时间啊？”“现在比以前快多了，我昨天刚提交材料，今天就办妥了。窗口工作人员说下次直接在网上扫描资料申请也可以，不用来回跑了。”近日，在北海市政务服务中心，两位来办事的群众交谈着，对服务窗口办事效率感到满意。

　　2019年以来，北海市各级纪检监察机关聚焦政务服务领域，深入开展漠视侵害群众利益问题专项整治，针对群众反映的行政服务效率不高、便捷度不够等问题强化监督职责，督促相关职能部门发挥业务优势，着力解决群众最关心最直接最现实的问题，大力优化群众办事和营商环境。

　　针对“病灶”开对“药方”。北海市纪委监委联合负责行政审批部门监督的驻市政府办纪检监察组根据负有行政职能的单位的特点，举办大接访活动，了解在优化营商环境工作中，各相关职能部门是否存在吃拿卡要，不重视群众诉求，不作为、慢作为、乱作为等问题。特别在主题教育中，督促相关部门压实主体责任，仔细分析群众反映的办事效率有待提高等问题，拿出解决方案，强化引导服务、优化窗口设置。为压实主体责任，与监督单位主要领导、关键岗位、重点人员分别谈话，从思想上杜绝漠视侵害群众利益的行为的根源，推动行政审批服务创先争优。

　　北海市各级行政审批服务建章立制6项，减少环节、压缩时限，推行“一窗受理”，集成服务。有效监督很快推动效果显现：同城通办改革稳步推进，还自主开发了广西首个工程建设项目线上线下“四个融合并联审批”，成功与广西数字政务一体化平台互联互通，解决了群众办事环节多、材料多、跑腿多、时限长等问题。其中企业设立登记全程电子化办理率已达到90%以上，市本级行政许可事项提速率达61.10%。

　　以监督推动流程优化的同时，北海市纪检监察机关采取市县联动机制，分批分别对市县乡三级政务服务中心进行点穴式抽查，体验式暗访，重在发现和防控行政审批和政务服务中的“死穴”和“痼疾”，坚决督促各责任单位进行纠治，并建章立制予以巩固成效。

　　2019年，合浦县纪委监委派出12个检查组，分别对全县28个窗口单位和县城所有的4个政务服务中心、分中心进行专项检查。检查采取不提前发通知、打招呼的方式，直接到各单位股室暗访干部上班精神状态、服务群众态度、办事作风效率情况。通过实地检查、查阅相关资料、办公电脑等，发现32个部门、单位不同程度存在人浮于事、精神涣散、作风懈怠、纪律松懈、服务意识差等现象。针对排查出来的问题线索，合浦县纪委监委迅速组织初核，并将有关情况及时报县委常委会会议研究同意，对这批作风漂浮、“吃拿卡要”、不作为、慢作为、乱作为等破坏营商环境问题，进行严肃追责问责，形成警示震慑。

　　“下一步，将继续做好日常监督，同时结合专项监督工作，从实际出发，把阶段性整治成果与构建长效机制有机统一起来，用监督不断巩固和深化整治成效，进而把‘不忘初心，牢记使命’主题教育带来的温暖春风吹送到群众百姓的心田中。”北海市纪委监委相关负责人表示。（北海市纪委监委 卢展州 龙飞霞）