“低风险不等于零风险，患者清零不等于疫情清零，请大家戴好口罩有序排队，依次刷身份证、体温正常后进入大厅。”3月16日，沅江市纪委监委驻市政府办纪检监察组人员刚走到市政务服务中心大厅门口，看到值班工作人员不停地对前来办事的群众温馨提示。

　　“随着天气转暖、疫情风险等级降低，大厅日人流量达1000多人，为进一步落实疫情低风险区‘外防输入、内防扩散’策略，我们多措并举，抓严抓实抓细各项防控措施，做好疫情防控与政务服务工作。”沅江市政务中心主要负责人介绍。

　　防疫期间，该中心严格落实“五个一”要求，安排专人值守大门，大厅采取派号排队制进入，每天分上午、下午各发放一定数量的排号单，让办事群众保持安全距离依次登记信息测量体温有序进入，保障各窗口办事群众不聚集、不扎堆。同时，工作人员严格实行“两点一线”上下班模式，设立单独检测体温进出口，工作人员上下班实行早到与晚离半小时制度，与办事群众错峰进出大厅。针对部分企业或群众不熟悉线上线下办事流程的情况，大厅工作人员人人充当办事辅导员，采取热线咨询、微信、视频连线、现场指导等方式，提供“一对一”辅导，提高网上申办或业务办理速度。据悉，自2月17日大厅恢复开放以来，接待办事群众近3万人次，接听电话和网上咨询服务2300多人次，网上办理业务2680余件，现场办理6200余件。

　　下一步，该中心将按照“两手抓、同推进”的要求，进一步加大对窗口单位的明察暗访力度，在确保防疫工作到位的同时，聚焦行政审批环节中推诿扯皮、消极应付等形式主义官僚主义问题，找准群众痛点、难点，强化精准监督，依规依纪依法严肃追责问责，从严从快处理，确保疫情防控和企业复工复产同步推进。(沅江市纪委市监委 刘玲 李爱华)