原标题：九原区：以工作“贴近度”提升群众“满意度”

　　“感谢区纪委监委，及时查清了我反映的问题，是我误会村干部了！”得知反馈结果后，哈林格尔农民张某一脸释然又有些不好意思。

　　2019年5月，张某反映村小组长黄某某将集体土地租赁给驾校后租金不知去向。经查，村小组将租金存入了村集体账。由于分配方案几次修改，分款推后了几个月。又由于张某不会用智能手机及时查看“三务公开+”再监督平台客户端，导致产生误会。

　　“微腐败”大清扫行动开展以来，九原区纪委监委不断深化末端走访，做实分类处置，注重源头发力，细化精准反馈，致力搭好干群“连心桥”，实现上下“一盘棋”，打足化解“提前量”，交给群众“明白账”，以真心感受群众冷暖，用脚步丈量民情民意，用干部的“贴近度”提高群众的“满意度”。截至目前，专项行动涉及线索已办结43件，已办结38件，办结率88%。

　　末端走访，搭好干群“连心桥”。结合“微腐败”大清扫行动要求，在走访基层过程中，首先坚持问题导向与监督执纪问责相结合，聚焦社会稳定和长治久安总目标，盯住基层干部作风不实、扶贫和民生领域损害群众利益、扫黑除恶等突出问题，以及不作为“懒散拖”行为，动真碰硬，铁面执纪，发现一起，查处一起。另外坚持直接下沉到嘎查村（社区），进村入户面对面与群众拉家常、听“牢骚”，既把群众的声音带上来，又做把党和政府的政策关怀送下去，踏踏实实抓好落实，搭建干群“连心桥”。

　　分类处置，实现上下“一盘棋”。各专班领导，将反映问题全部建立专项台账，将反映问题等信息详细登记，同时对一封信里面的多项问题按照属性分类归纳，各专班按照归纳的问题，业务内外同时开展调查了解，缩短了审查调查时间。要求专班将业务范围内的问题调查清楚，业务外群众合理诉求要协调相关部门、地区解决到位。通过“三务公开+”再监督平台发出“一把手”解决问题预警提醒函，提高部门、地区责任意识，扭转了各部门、地区相互“推脱”各自为政的思想，实现了全区上下“一盘棋”的工作局面。

　　源头发力，打足化解“提前量”。在解决问题、提高接访、反馈质量上下功夫，从源头上化解各类矛盾。班子成员结合“微腐败”案件特点，选取群众反映强烈、久拖不决、社会关注度高的重大疑难信访问题，一件一件认真研究，提前做足“功课”，提高下访和案件查办针对性。对下访处理的信访问题，尤其是微腐败问题，深入研究“会诊”。对涉及多个部门的问题，要有明确意见和态度，明确主次责任，包案领导亲自协调督促；对一些因政策不完善而导致的信访问题，要提出治本之策，力求做到“事事有回音、件件有结果”。

　　精准反馈，交给群众“明白账”。针对微腐败信访件反映问题不同，来源不同分类开展反馈工作。对匿名举报的，在一定范围内召开会议或座谈会形式公开办理情况，接受群众监督，让调查结果“晒成绩”；对实名举报的，通过约访、下访耐心细致做好调查处理结果反馈，同时将案件承办人姓名电话留给实名举报人，方便实名举报人随时咨询解答；对实名举报反馈不满意的，对同一问题重复多次举报的，专班责任人进行再回访，面对面反馈核查结果，解答并认真做好信访举报政策宣传，同时对核实并给予处理的事项在一定范围内进行公开。（九原区纪委监委）