原标题：昭通：以检举举报平台搭建干群“连心桥”

　　今年以来，昭通市纪委监委通过扎实做好12388检举举报电话平台建设，完善信、访、网、电“四位一体”信访举报体系建设，推动信访举报工作换挡升级，架起干群“连心桥”，更好地为群众排忧解难，让群众放心满意。

　　本着节俭实用的原则，按照独立、整洁、安静的要求，该市纪委监委整合现有资源，改造来电接听场所、配置软硬件设备、铺设接通网络……检举举报平台建设工作启动后，第一时间与昭通市移动公司签订服务协议，精心挑选政治素养好、综合素质高、普通话标准的接线员，并送至省纪委监委学习培训。

　　自12388检举举报电话平台开通后，该市纪委监委及时关闭了全市11县（市）区纪委监委、纪委监委派驻（出）机构，各乡镇（街道办事处）的举报电话，明确来电举报均由市本级接听、受理，并通过固定专业人员、制定基本话术、明确处置原则，规范来电接听，将线下工作进行线上再造，优化了工作流程。

　　同时，按照处置子平台部署要求，市纪委监委信访室积极协调办公室、案管室、监督监察、审查调查等部门，按照时间节点部署处置子平台应用工作。目前，全市156个处置子平台已全部完成建号、映射、授权、使用。

　　坚持以问题为导向，持续做好信访举报整治工作。精准采集数据信息，充分发挥信访举报参谋助手作用，强化数据统计分析，通过纵横交错、图文并茂的方式，归纳提炼普遍性、典型性、苗头性问题，比对出当前群众最关心、最关注的热点难点问题。坚持线上检查和线下检查相结合，对信访举报录入扫描、分流转办、处置反馈全过程监督，有效整治压件不办、久拖不决或只当“二传手”“收发室”等形式主义、官僚主义问题，以最大限度方便群众，提升群众的体验感和满意度。

　　透过12388举报这个窗口，充分运用大数据，加强分析研判，找准病灶，为清除影响政治生态“污染源”，解决党的领导弱化、党的建设缺失、全面从严治党不力问题提供有效的信息服务。

　　据悉，截至5月31日，该市纪委监委12388检举举报电话平台共接听群众来电3980个，真理留言2125条，受理电话举报170件，咨询3781条，人工接通率保持在80%以上。

　　“下步工作中，我们将继续深化‘三风行动’，减存控增，从源头上减少和防止信访举报‘倒三角’现象的发生，不断提升信访举报工作水平。”该市纪委监委信访室负责人表示。（赵明磊）