解放日报（记者缪毅容）上海市60岁以上老年人已达242万，占全市总人口的18％，且人口高龄化的趋势日益加剧。人口老龄化和家庭小型化的矛盾，使兴办养老机构成为社会热点。记者近日从市民政局获悉，每年向民政部门申请兴办养老院、福利院的企事业单位和个人超过100多家。很多人认为，办养老院，是做善事，只要有善心就行了。

　　开展为老服务，仅有爱心就够吗？

　　本市现有436家养老机构，其中市、区级养老机构25所，其余多为街道乡镇和社会所开办，从业人员已达7000多人。这些养老机构大大缓解了老人入住养老院的困难，但由于不少养老机构由幼儿园、工厂医务室等改建而成，从业人员缺少必要的专业管理知识和服务技能，为养老服务带来管理和服务的缺陷。

　　据了解，在本市某乡镇一家敬老院，由于护理人员未经严格培训，对老人没有严格按要求护理，致使一位本需一级护理的老人深夜起身无人照顾，造成骨折。褥疮护理本应是养老院护理员必备的技能；帮老人翻身，养老院护理员也应根据老人身体状况，设计不同的操作程序……但一些护理员缺少这些基本服务技能，有时因护理不当，造成老人创口加剧。

　　前些年为解决老人“入院难”，街道、乡镇纷纷兴办养老机构，当时对环境布局、建筑设计、硬件配置缺少行业规范标准，以致一些养老院无消防通道、无方便老人行动的无障碍设施。面对市民政局的改建要求，他们十分不解：为老人服务，怎么还有这么多限制？一些新要求申办养老机构的单位或个人，得知硬件设施不符合标准被驳回申请，也满腔委屈：我们有场地、有资金、有爱心为老人服务，为何还设置种种障碍？

　　其实，为老服务作为一种社会福利服务，仅有爱心、光讲奉献还不够，还必须有规范的管理和专业服务技能。市民政局福利事业处处长孟昭孜告诉记者：为了规范社会福利机构的管理，民政部已颁布了社会福利机构基本行业规范。从即日起，本市将分期分批对全市养老机构的负责人进行培训，培训内容为老年学、老年社会工作、养老机构管理运作、行业规范以及相关法律法规。培训期满，经考核合格颁发结业证书，未经培训获得证书者，不能成为合法的养老机构负责人。此外，养老机构的护理人员也必须经过相关岗位服务技能的培训。

　　随着人们生活质量的提高，入住养老机构的老年人不仅需要生活护理，还要求精神护理，这对养老机构从业人员提出了更高要求。浦东新区社会工作者协会副会长吴建荣认为：为老服务是一种专业化的社会服务，应该有经过专业社工知识培训的社会工作者参与，由专业社会工作者为老人设计文化精神活动内容，加强与老年人的沟通，使现有养老机构从重生活护理走向精神、生活护理一体化，使老年人的生活更丰富多彩。

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