事情说来比较少见：9年前，秦皇岛市抚宁县的老张在昌黎县一家家具店被店主强迫买下了40把残次椅子，后老张找到昌黎县消协投诉，几经辗转，消协留下了其中的26把，并给老张开了个收条。可随后的情况就出人意料了，一直到现在，老张也没能从昌黎县消协取回椅子款，也没有取回椅子。事情一晃就是9年多了，这些年，老张手拿《消法》和凭据四处奔波，深感投诉维权的艰难，他说他不缺这点钱，就为了“整明白这个理儿”。

　　老张名叫张玉玺，今年56岁，在抚宁县开一家远洋百货商店。他回忆说，1991年10月12日，他在昌黎县东关家具店看到有天津市家具三厂商标的折椅，想买40把，店主称当时没货，要买先交押金，5天后取货。于是双方商定：按样品买40把，老张预付押金100元。10月19日，当老张开汽车来取货，发现40把椅子和样品不一样，没有商标厂牌，而且质量不好。店主解释说这批椅子也是天津市家具厂出的，只是没有订商标牌。老张见状就不想买了，店主称不买就不退押金；老张说不退押金我也不买了。谁知蛮横的店主挡住了老张的汽车，非要老张买。无奈，老张只好买下了40把椅子。

　　老张买回的椅子用了不久就出现椅腿折断、铆钉断裂等问题。老张投诉到抚宁县消协，经检查认定是伪劣产品，抚宁县消协将老张的投诉材料转到昌黎县消协处理。1991年11月、12月间，老张去昌黎县消协6次，没有结果。1992年，老张又找到昌黎县工商局安局长，1992年6月，安局长指示昌黎县消协给予解决。7月16日，根据昌黎县消协通知，老张开车将椅子拉到昌黎县消协，消协同志挑选了26把能折起来的拿到楼上办公室，并给老张出具了收条证明并标了单价，盖了消协的公章，工作人员让老张过几天来取退椅子的钱，剩下的14把散架的椅子让拉回自行处理。7月28日，老张到昌黎县消协取钱，一位姓秦的工作人员告诉他，店主说是从霸州夜市马路边进的椅子，已经找不到批发商家，所以不能退钱了。他劝老张“也不在乎这点钱，就算了吧”。老张没有答应。

　　老张从此开始了漫漫的投诉之路。1993年3月开始，他带着抚宁县消协出具的介绍信先后数次找到昌黎县法院和县信访办、秦皇岛市消协、省消协协调，均空手而归。2000年3月28日，老张第13次找到昌黎消协，仍然空手而归。老张是个认真的人，每件与“椅子款”有关的事都有清楚记载。到省、市消协、昌黎县法院、县信访办，接待人员都认为老张有理，昌黎县消协应该尽快处理，并打电话给昌黎县有关人员，可老张一直没有要回这笔钱。老张的投诉之路长达9年多，到昌黎县消协14次，到底还是“没整明白”。

　　为了将事实核实清楚，7月15日上午，记者找到了昌黎县消协当年处理此事的负责人秦建国，他说，经过调查，这批椅子是从一个家具批发市场进的货，确实质量不好，但已经无法找到批发商，所以卖货的商店只同意修，不同意退钱，而买方坚持退钱，消协的方案是让老张把椅子拉到消协，由卖方把椅子修好。修好后曾通知老张，老张一直没有来取，就想退赔。在他在任的几年里曾接到省市催办的信函或电话。他说这事年头太长了，现在已经不知道那批椅子在哪了，家具店也没有了。

　　可是老张手里还有一张由昌黎县消协开具的收条。老张说从来没有接到过昌黎县消协叫他去取椅子的任何通知，并且认为如果让卖方修理，何苦把椅子送到昌黎县消协？9年来他手拿消协给开的证明，一直在找，不知何时才能找个明白。(本报记者 许新 通讯员 李爱君)

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