打车也不是常有的事，这天赶上我身体特别不好，天儿又热，就打了一辆出租车。司机师傅文质彬彬，见一上车的我沉着脸，也不说话，他就问好地址，开动车子。过了一会儿，觉得有点闷，我不由得向司机倾诉:“最近心里乱糟糟的，不知该干什么好，还总替家人担心，这是怎么回事？”只见师傅没有丝毫不耐烦的样子，心平气和地安慰我:“你要想开些，多去公园散散心，休息好，有什么心里话可找知心朋友倾诉一番，什么事都不要往心里去。”我听后心里十分舒服，觉得这位师傅真会宽慰人。他接着说，“乘客上车要是坐后座上，
肯定是累了不想与司机聊天了，那咱就别言语了；人家要是想跟你聊聊天儿，你也要注意话语的分寸。与乘客说话，不能自己一味口沫横飞，也不管乘客有什么反应。”我听了他的话，感到这位司机师傅素质很高，服务乘客不仅讲文明礼貌，而且很讲究“艺术”。
他还告诉我，开出租车什么人都会遇到，要“见机行事”。有一次，一位中年妇女，精神有点问题。一上车就掏出一沓人民币说:“司机师傅，这是我今天发的工资，都给你吧，拿着吧。”司机一看虽然病人没跟着家属，但不能要她的钱，还把病人送到医院去了。
小小的出租车，承载着温暖与关爱，无论走到哪，都是展示精神文明的窗口，2008年奥运会时，优质服务的出租车将成为向全世界展示北京人精神风貌的窗口。侯丽云RJ187
