公德信箱(20060708)

http://www.sina.com.cn 2006年07月08日14:36 北京日报

　　读者张小姐来电问:我是一家酒店的服务员。在世界杯期间，为了吸引顾客，我们酒店的消夏广场上安置了播放球赛的大屏幕。但是这样一来，顾客虽然尽兴，但住在附近的居民经常到酒店找我们服务员抱怨得不到正常的休息。请问遇到这样的问题我们怎么解决。

　　张小姐的这种情况在有重大赛事时是许多服务行业从业者都会遇到的。我们建议张小姐首先要以周围居民的权益为重，注意社会公德影响，积极和酒店方面协商采取措施降低

噪音污染、改善营业方式以及营业场地。

　　同时，酒店应做好同周围居民区的沟通工作，对因噪音等问题对居民造成影响要及时表达适当的歉意。这在处理问题的过程中可以赢得彼此的信赖和谅解。

　　社会公德要靠大家维护，无论是酒店还是观赛的顾客，生活在良好的社区中是每个人的心愿。在一些特殊时期，特殊场合，我们每个人都对他人承担义务，只有大家的参与，每个人才能过上和谐而舒适的生活。

　　马跃RJ215