学外语不签合同维权难 凭学费收据维权遇纠纷

　　学外语不签合同维权难

　　学员全凭一纸学费收据维护权益遇纠纷学校拿出“破案推理”

　　薛女士传真给记者的收款收据，上面写明了课程有效期限及不转 班、不退班的规定。姜磊摄

　　一起平常的纠纷，双方各执一词，究竟谁说得对？该问双方事先签订的字据，但双方拿出来的只有“推论”。

　　走访发现，多数外语培训班都不与学员签订协议，一旦出现纠纷，因为没有证据，解决起来连消费者协会和教育主管部门都“没辙”。

　　休学引发情理之争

　　薛女士想考“雅思”，去年4月份，她参加了沈阳澳华外语培训中心的英语班。当时没有签订协议，除有一份让她至今已记不清内容的“学员守则”，惟一的字据是两张专用收款收据。

　　收据显示，当时共交了6000元学费。收款日期为2005年4月27日的收据上写着：400学时班，课程有效期为2005年4月25日到同年12月5日。

　　薛女士说，但课程并没有在12月5日截止，“澳华”表示要到今年6月份才能结课。此后她又上了近3个月的课程，到今年2月份因为家里有事，提出暂时休学，延期再上课，但遭到澳华的拒绝。

　　薛女士认为，是“澳华”违约在先，如今“休学”情有可原。而“澳华”表示，不能“如期”结课另有隐情，他们事先有“不转班、不退班”的规定，薛女士的事情说不过“理”。澳华的“逆推”理论

　　昨天上午，记者采访了“澳华”的负责人孟繁伟。

　　孟说，课程延期是薛女士个人因素造成的。培训班本来打算周一到周五上课，但薛女士还参加了其他培训班，是每周二四六上课，因为冲突，才临时变更为每周一三五上课，每天3学时。

　　为了证实自己在理，“澳华”方面的孟经理进行了“逆推”：“假定我说的是假的，薛女士为什么在‘延期’当时没有提出异议？她的异议，是在照常上课3个月后，因为澳华不同意延期授课才投诉的。”

　　“另外根据课时安排也可以推算出，结课日期不可能是去年的12月。”孟经理说，每周3天课，按每课3学时计算，在12月5日之前根本无法学满400学时，“如果她对结课日期有异议，最初就提出来了。”

　　薛女士“答辩”

　　而薛女士称，从来没有过一周上五天课的承诺，当时有别的学习班，正是看中“澳华”隔天上课才报名的。

　　她说，去年5月份，另外那个学习班结束后，知道正常上课不能完成400学时，培训班曾承诺以后加课，“嘴上这么说，但始终没有兑现。”不签协议是行规？

　　薛女士认为，收据上的课程有效期限是最有利于她的证明。不能如期结课，“澳华”为什么要写有效期呢？

　　孟经理解释，曾经有学员不随班上课，“想来就来，想不来就不来。”他说，学员只能参加一期培训班，因为有“不转班、不退班”的规定，为避免再出现这样的“误解”，不得不写明一个有效期限。

　　“为什么不把这些内容都落实到协议上呢？”记者问。

　　“我们培训中心是比较规范的，不签协议也不会做出有违承诺的事，而且其他外语培训中心也都不签协议。”孟经理说。 (今报记者牛向东)