企业大智慧与“德”的境界—访国家行政学院 教授李雪峰

　　【人物检索】李雪峰，经济学博士，国家行政学院教授，英国剑桥大学、伯明翰大学访问学者。李雪峰教授长期从事企业战略管理和中国传统管理思想的研究工作。他近年出版的代表作有：《中国管理学———融通古今的管理智慧》、《卓越之路———企业全面战略管理实务》、《韦尔奇领导艺术与GE成功之道》等。

　　记者：胡锦涛总书记提出的社会主义“荣辱观”已经为大众普遍认可，您从事企业

　　李雪峰：比如有些企业使用童工，欠薪逃薪，拒交社保漠视员工利益等。有的违法排污造成环境污染，还有虚假夸大的广告宣传，食品安全隐患问题和上市公司造假等等。总的来说，比起市场经济体制成熟的国家，“损人利己”、“见利忘义”的现象在中国更为普遍和严重。

　　记者：您认为这种现象产生的根源在哪里呢？

　　李雪峰：首先是市场经济制度不够完善，二是企业经营者素质不高。不少企业因为急于发展，对于企业素质关注度不够。某些不负责任的企业的行为已经危及到了公民利益、社会利益甚至和谐社会的建设。这方面的例子太多了，最近发生的“欧典地板事件”、“亨氏奶粉事件”等，都从某方面证明了企业错误的利益观。

　　记者：企业会说，我最大的目标就是赢利，无可厚非啊！

　　李雪峰：过去西方企业的主流观点是把企业看作利润机器，但是由于经济的大发展，民众对生活质量要求的不断增高，世界不少发达国家企业、跨国公司都把为客户创造价值作为使命。这是一个经济社会趋于完善的发展历程，我们国家也不例外。

　　商业诚信是市场经济条件下建立诚信的基础。由于我们的市场经济制度还不完善，商业诚信始终没有完全建立起来。虽然只是个别现象，但影响很坏。不过，近年来，我国的企业也在逐渐重视和关注企业道德与社会责任的建设问题。

　　另一方面，不论是国际国内，成功企业的经验证明了一点，那就是从长远观点看，讲求伦理道德才是追求利润的根本。成功的企业是在商业生态环境中运作的，企业追求利润和讲求信誉是相互依赖而生存的。当然，也只有做“大”了、做“强”了的企业才更会“知礼节”。

　　记者：对于很多小企业，他们也许会说，等我做大了再“知礼节”吧！

　　李雪峰：这绝对是错误的。企业的发展有三个层次，首先是“术”，即怎样把东西卖出去，虽然无可厚非，但却是最低层次的发展思路。其次是“道”，“道”的层面说的是企业的经营要符合事物发展的大规律，违背企业经营规律势必要走向末路。最高的层次是“德”的层面，所谓“德”指的就是“伦理价值观”。企业只有从根本上修德，再按一定的经营规律办事，最后在操作层面上“造势”才能成功。

　　企业的成功不是简单的在这三个层次中线性发展，而应当从企业创立之初，就注重“术”、“道”与“德”的共同建设，才有可能走得更远。

　　记者：在推进企业道德建设中，您认为最大的阻力是什么？

　　李雪峰：现在是社会的大发展、大变革、大转折时期，市场经济的不完善使得我们的社会环境不利于人们坚守道德。具体到企业本身，因为管理水平、发展水平没有达到一定程度，就会出现不少企业不顾伦理道德追求利润最大化。

　　记者：对照“八荣八耻”，企业如何在“德”的层面检视自我？

　　李雪峰：第一点，企业要反思经营理念。包括企业的核心价值观，使命以及战略愿景。其中，企业的使命就是“道”的层面上，核心价值观就是“德”的层面上的。

　　第二点，我们不要一般性地提倡企业应该怎么样，而是最好通过制度化建设把企业的责任作为内容落实下来，在法律框架内规定企业对员工和对社会承担的责任。

　　第三点，企业领导人和主要决策者应该肩负起社会责任。比如说，假如企业干了缺德的事，就应该让企业领导人的职业生涯到此结束。

　　第四点，要持之以恒地依据胡锦涛总书记提出的社会主义荣辱观推进企业的文化建设。通过对员工的教育使之内化成每个人的自觉行为准则。