西南大学设立“本科教学质量110”

http://www.sina.com.cn 2006年04月13日15:21 东北新闻网

　　本报重庆4月12日电(通讯员伍玉松、贾豪记者张国圣)无论教师还是学生，对涉及教学过程中的一切问题，均可通过由专人值守的监控电话进行举报、投诉或者提出建议。对于师生反映的情况，学校教务管理职能部门会在第一时间作出协调和处理。西南大学今天开通的“本科教学质量110”，首开全国高校快速处理教学事故的先河。

　　“本科教学质量110”是设在西南大学教务处教学质量科的一部专用电话，号码在全

校所有的教学楼、校园主干道进行公布提示，并通过校园闭路电视、校园网、校报等校内媒体广泛宣传。在正常上班时间，监控电话有专人值守，并对反映情况立即处理。下班时间开设电话录音，第二天上班后处理其中反映的问题。每次来电反映的内容都必须记录在案，处理结果也必须公示，但对来电人的情况予以保密。

　　西南大学副校长陈时见说，对于师生反映教学过程中出现的问题，如果仍沿袭以往层层批转的方式，到真正处理时常常时过境迁，甚至已经造成教学事故。设立“本科教学质量110”，就是为了让学校教务管理职能部门及时了解、发现和纠正教学中存在的各种问题，提升本科教学质量，形成优良的教风和学风。通讯员伍玉松、贾豪记者张国圣 (光明日报)