近七成上班族工作不和谐 教师记者榜上有名

　　调查背景

　　五一劳动节是一个关心“劳动者”、“上班一族”的日子。究竟上班一族的工作情况如何，工作是否和谐，他们是否在工作中实现了他们的梦想与追求，他们是否得到了公正的对待，他们在工作又有哪些怨恨哀愁，……

　　为了回答诸如此类的问题，让人们对上班族的工作状况有真实地了解，唤醒上班一族重新认识“工作”“生活”的意义与价值，在全社会倡导一种“让工作更和谐，让生活更美好”的工作生活观，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所(www.mparuc.edu.cn )与新浪新闻频道(news.sina.com.cn )联合启动了“2006年上班族工作和谐指数调查”，以期通过本次调查来真实地反映国内上班族的工作和谐状况，找出“工作不和谐”现象出现的原因，为个体调整自身的状态，国家和各类组织制定相关的政策提供理论依据与实践指导。

　　此次调查面向中国所有的在职人士，调查问卷发布在国内最具影响力的门户网站——新浪网，供网友在线填写，总共有近4000名在职人士填写了问卷，他们就自身的工作和谐状况发表了自己的看法。

　　调查工具

　　调查问卷由中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所李超平博士课题组参考国际上同类调查问卷，以及职业健康心理学(Occupational Health Psychology, OHP)中相关问卷设计。

　　一、总体调查结果

　　上班族工作和谐状况不容乐观，和谐建设迫在眉睫

　　近七成上班族“不和谐”地工作着，只有不到10%的被调查者比较和谐

　　近40%被调查者的工作并不和谐

　　超过40%的被调查者在工作中与他人的关系并不和谐

　　超过1半的被调查者与所在单位的关系并不和谐

　　近40%被调查的职场体验并不和谐

　　参考国外同类研究，我们把工作和谐分为四个方面：和谐工作(个体与工作的关系是否和谐)、和谐关系(个体与上级、同事甚至客户是否有和谐的关系)、和谐组织(个体与所在单位的关系是否和谐)与和谐体验(个体在职场中的体验与经历是否和谐)。我们分别从这四个方面对工作和谐状况行了分析了。

　　1、和谐工作：近40%被调查者的工作并不和谐

　　和谐工作是指个体与工作的关系是否和谐，主要包括：个体是否觉得自己的工作有意思；工作所从事的工作是否是自己感兴趣的工作；工作是否有成就感与成长机会，并能充分发挥自己的才能；工作职责是否明确，是否有足够的自主性工作量是否太大，工作是否太复杂，是否能及时获得工作方面的反馈，是否获得了合理的回报；工作时间太长，是会与会个体的家庭生活冲突等。

　　调查结果表明，在和谐工作方面，有13.70%的被调查者出现了高不和谐，还有24.10%的被调查者出现了中不和谐；而只有13.5%的被调查者出现了高和谐。总体来说，有37.80%(近40%)的被调查者的工作并不和谐，而只有1/8被调查者的工作比较和谐。

　　2、和谐关系：超过40%的被调查者在工作中与他人的关系并不和谐

　　和谐关系是指个体在工作中，是否与上级、同事甚至客户建立了良性的关系，具体包括：个体是否认同、信任自己的上级；与上级、同事的配合是否默契；是否能从上级、同事那获得必要的支持；是否能得到上级、同事的认同与尊重；在工作中是否会与他人产生冲突，或者发生让自己不愉快的事情等。

　　调查结果表明，在和谐关系方面，有16.70%的被调查者出现了高不和谐，还有24.60%的被调查者出现了中不和谐；而只有14.1%的被调查者出现了高和谐。总体来说，有41.30%(超过40%)的被调查者的人际关系并不和谐，而只有1/7的被调查者与他人的关系比较和谐。

　　3、和谐组织：超过1半的被调查者与所在单位的关系并不和谐

　　和谐组织是指个体与所在单位的关系是否和谐，具体包括：个体是否认同所在单位的做事理念与方式；单位是否能公正地对待员工，是否能给员工提供必要的资源与支持；单位是否信任员工；是否能给员工提供安全、舒适的工作环境；是否能给员工提供参与管理的机会等。

　　调查结果表明，在和谐组织方面，有28.50%的被调查者出现了高不和谐，还有22.40%的被调查者出现了中不和谐；而只有14.1%的被调查者出现了高和谐。总体来说，有51.90%(超过一半)的被调查者与所在单位的关系并不和谐，而只有1/7的被调查者与所在单位的关系比较和谐。

　　4、和谐体验：近40%被调查的职场体验并不和谐

　　和谐体验是指个体在职场中的体验与经历是否和谐，具体包括：个体是否觉得压力太大，是否出现了工作倦怠；是否对单位或者自己的工作不太满意；是能积极主动为单位的发展出谋划策，还是出现了组织沉默(Organizational Silence)；个体对所在单位是有较强的组织承诺(Organizational Commitment)，还是有较高的离职意向(Turnover Intention)；个体在工作中感觉如何，是否有不安全、担心下岗的感觉；个体是否出现了职业高原现象；个体的心理健康与生理健康水平如何等。

　　调查结果表明，在和谐经验方面，有13.50%的被调查者出现了高不和谐，还有23.80%的被调查者出现了中不和谐；而只有28.2%的被调查者出现了高和谐。总体来说，有37.30%(近40%)的被调查者的职场体验并不和谐，而只有1/4的被调查者的职场体验比较和谐。

　　5、总体情况

　　为了对所有调查参与者的工作和谐情况有一个整体的认识，我们根据以上四项指标，分别以“2项以上指标和谐(高和谐)” “1项指标出现了不和谐(较低不和谐)”、“2项指标出现了不和谐(中不和谐)” 、“3-4项指标出现了不和谐(高不和谐)”、“其他(一般)”为标准，对所有被调查者的情况进行了总体分析。

　　调查结果表明，有34.4%的被调查者出现了高不和谐，14.90%的被调查者出现了中不和谐，有17%的被调查者出现了较低的不和谐，而只有8.80%的被调查者是高和谐。总体来说，有66.2%的被调查者(近70%)出现了一定程度的工作不和谐，而只有不到10%的被调查者有高的工作和谐。从这一结果，我们可以发现，工作不和谐是目前职场中普遍存在的问题，这一点值得我们在“建设和谐社会”“建设和谐组织”过程中高度重视。

　　二、不同人群的比较分析结果

　　1、单位类型：最不和谐的单位，国有企业、事业单位、民营企业榜上有名

　　调查结果表明，国有企业、事业单位与民营企业有更大比例的被调查者出现了不和谐的状况，其出现不和谐的比例分别为：71.50%、69.30%、65.40%；外商独资企业与政府机关相对来说较低，分别为：54%、58.70%。

　　2、不同职业比较：最不和谐的职业，教师、医护人员、编辑/记者榜上有名

　　调查结果表明，教师、医护人员、编辑/记者有更大比例的被调查者出现了不和谐的状况，其出现不和谐的比例分别为：76%、73.8%、70.30%；行政文秘、营销人员、管理人员相对来说较低，分别为：54.80%、59.50%、60%。

　　调查补充说明

　　“2006年中国上班一族工作和谐指数”调查采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此并不一定能代表整个上班族，对于上网比例少的上班族来说并不具备代表性。尽管采取了多种措施过滤不合理数据，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假数据。调查采集样本的分布并非十分均匀(主要集中在几个大城市和发达省份)，对某些参加者较少的地区，本调查数据可能不具有代表意义。