“科研114”开通呼叫中心上海研发平台已具备完整服务体系

http://www.sina.com.cn 2006年06月01日08:10 东方网-文汇报

　　本报讯(记者任荃)上海研发公共服务平台呼叫中心昨天正式开通。想要租用仪器设施、查阅科技文献、递交行业检测或寻求创业孵化服务，都可以拨打800-820-5114服务热线，其中的自动语音服务将24小时待命。

　　作为上海科技研发资源的聚集地，研发公共服务平台一直享有“科研114”的美誉，如今一条真正意义上的“114”热线正式开通。从过去单一的网络咨询，发展到如今包括人

工接听、语音自动应答、传真、短信和电子邮件在内的完整体系，上海研发公共服务平台的服务手段得以有效拓展。遇上“疑难杂症”，工作人员还将为用户转接各领域专家，或者通过网上专家咨询系统让用户与专家实时在线聊天，一对一提供个性化向导。