交完学费，课时转眼就“缩水”

　　学校称接待员违规操作，而接待员称“一周一课”是代表学校所做的承诺

　　张先生花5800元在芝加哥国际英语学校报了成人英语班，对方接待员在合同和课程表上写明课程为“一周一次”，且口头承诺不打折可赠送两月课程。可三节课后，他却突然

　　投诉：突接通知原课时作废

　　当日，在机关工作的张先生找到记者投诉称，4月28日，他到位于青年大街的芝加哥国际英语学校报成人英语班，一位姓郭的接待员接待他时说，可给他打9.5折，如不打折可给他多加两个月的学习时间。于是张先生选择了不打折，并签下了合同，交了5800元学费。合同约定6个月的学习时间，每周有一节小班课和两节大班课，累计共有72节课，如加上接待员口头承诺的两月就为96节课。

　　张先生称，他刚上三节课就接到校方通知，通知说，接待员签错了合同，他的小班课应为两周一次，且不承认接待员赠送的两个月课时。张先生提出退学，学校却要扣他1200元钱，其中软件使用费就达800元。张先生感到这很不合理，他认为学校内部员工的问题不该由学员承担。

　　调查：学校称接待员违规操作

　　随后，记者来到芝加哥英语学校核实情况，该校的成人中心主任和销售主管接待了记者。两负责人介绍，该校的课程本来就是两周一次小班课，而在这名学员上了几次课后，他们却发现他的合同、课程安排、听课证上写的却是“一周一次”，他们认定这是课程顾问（接待员）违规操作，做价已远超出学校的价格低限，因此他们便与学员联系，要求恢复学员“两周一次”的课时。

　　校方解释说，不管课程表和听课证上怎样写，合同是统一打印的，而“一周一次课”字样却是接待员用手写上去的，接待员的行为只能代表他个人，且该校已经将其做了开除处理。结束学习视为“主动退学”

　　对于退款一事，英语学校负责人解释说，他们的合同中明确规定，学员主动退学除了要扣除所上课程的课时费，还要扣除800元的软件使用费，而后一部分费用是在学员一开始学习，校方就为其一次性支出的。

　　张先生认为自己是由于学校原因“被迫退学”，不是“主动退学”，但该校称此情况只能视为“主动退学”。负责人说，学员签合同时，张先生应意识到后写上的字不生效，而张先生没有仔细看合同，因此他本人也有责任。

　　结果：学校答应履行书面承诺

　　随即，记者拨通了接待员郭某的手机，郭某称他的确离开了芝加哥英语学校，但不是因此事被开除的，而是他个人另有原因主动辞职的。他说：“招生时我的确答应给张先生一周一次的课时，也说过赠送他两个月课，因为他的学费没有打折。当时我是代表学校做出的这个承诺，我也不知道学校为什么不承认”。

　　最后，经过双方协商，芝加哥英语学校答应按照课程表上所写的“一周一次”小班课对张先生进行授课，并表示这绝对是前所未有的。但对于接待员口头承诺的“赠送两月课程”，因空口无凭，学校称不能履行。学校认为虽该校有9.5折的优惠，但当时消费者没有提出要求，因此也没有表示退回0.5折的学费。本报记者徐微微

　　摄影王睿记者电话：81057511 (沈阳晚报)