戴尔“换芯门”事件续：消费者将告戴尔欺诈

http://www.sina.com.cn 2006年07月03日14:19 工人日报天讯在线

　　戴尔“换芯门”事件将从用户投诉阶段进入司法阶段。《每日经济新闻》昨天从上海朝华律师事务所马建荣律师处得知，部分消费者将于本周正式展开起诉戴尔欺诈的工作。如果一切顺利，起诉状将于本周内递交到人民法院。

　　“根据诉讼管辖原则，消费者可以在实际收货地所在法院起诉，也可以在戴尔公司经营地厦门起诉，我愿意先代理上海的部分消费者在上海起诉。”马律师说。

　　上海：本周递交诉状

　　6月27日，本报率先报道了戴尔“换芯门”事件，此后投诉戴尔不按约定提供产品的消费者以每天超过50人的速度递增，到昨天傍晚，已经达到310人。这些消费者分散在全国各地，既有北京、上海、深圳等东部发达地区，也有西部偏远省市或乡镇。

　　马建荣表示，将首先代表上海的部分消费者在上海起诉。相关委托事宜计划在本周正式展开，具体的委托书文本正在拟订过程中。在此期间，上海的消费者仍然可以与其联系。按计划签订好委托协议以后，他将代表消费者将起诉书递交到人民法院，法院可以当天受理，也可以一周后给予答复。而为了代理好这个案件，他还组成了一个小规模的律师团队，为后续的法律服务提供保障。

　　北京：律师已经联系好

　　北京地区“换芯”事件召集人昨天对《每日经济新闻》表示，目前已经联系到了一位专业律师，愿意帮助北京的消费者代理诉戴尔欺诈一案，本周将进行接洽。他表示：“目前正在联系更多消费者，完成法律授权以后，将直接起诉戴尔公司。”据了解，北京、上海、西安三地消费者及律师已经建立起了紧密联系，北京召集人表示，希望三地密切沟通，联合行动。

　　各地：酝酿起诉事宜

　　除了北京和上海，近来安徽、吉林等地的消费者也纷纷联系本地区法律界人士进行咨询，酝酿起诉事宜。上海、北京一旦率先起诉，这些地区也可能很快跟进。分析人士认为，由于这个案件涉及人数多，涉及地区广，诉讼一开，戴尔方面不得不为应诉投入大量人力、精力，恐怕应接不暇。

　　而对于消费者来说，不利的因素主要是人数多，地域不集中，互相之间缺少准确的信息沟通。马建荣表示，适当时候将把上海的法律文书示范版本向消费者公开。同时也愿意协助各地消费者在当地寻找律师。另外，经本报证实，网上传言“消费者代表飞赴厦门展开第一轮谈判”属于捏造。

　　案例买戴尔一波三折最后还是T2300E

　　江苏连云港的杨先生昨天接受了《每日经济新闻》的采访，他和戴尔的故事一波三折。

　　今年5月13日，杨先生付款购买了一款戴尔640M的电脑，价格7760元。5月16日，电脑收到时正常，4天后，光驱出现问题，杨先生联系技术支持，戴尔答应更换一台新电脑。

　　5月30日晚，杨先生收到更换的新电脑。不过，签收后打开外包装发现，里面的分层夹板是使用过而且变形的；主机的包装损坏而且主机上没有电池；主机外壳表面有2处划伤；螺丝有明显的用螺丝刀打开过的划伤。杨先生怀疑这是一款返修的电脑。

　　此后，又是一番交涉。最终，戴尔的物流上门拍照并检查了机器，杨先生要求退货并赔偿损失。三天后，戴尔方面表示，退货可以，但按照公司规定消费者要一个月以后才能收到钱。最终杨先生与戴尔达成妥协，选择了换货，6月13日，收到了第三台电脑。

　　杨先生说，本以为可以安心使用这款电脑了，“换芯事件曝光后我检查了机器，发现也是T2300E，我真是欲哭无泪啊，我的3份报价单都是T2300没有E的，我给戴尔打电话，他们说他们没有任何责任。这就是堂堂一个跨国大公司对待消费者的态度吗？”见惊雷

　　每日经济新闻