“我要就医”方便百姓就医 | |
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http://www.sina.com.cn 2006年10月09日15:00 新民晚报 | |
本报讯(记者邵宁)杨浦区中心医院解决群众“看病难”有新举措。记者在国庆长假期间获悉,今年5月,杨浦区中心医院在本市公立医院中率先开出首条对方付费服务热线800-820-5191(谐音“我要就医”),4个月来,共接听电话1000余个,为病人和群众解决了许多求医问药的实际问题。 今年5月,本着“一切为病人”的服务理念,杨浦区中心医院在原有助医热线的基础 “今天是礼拜四,有没有肾内科张芸医生的专家门诊啊?”昨天一早,一名家住宝山的病人打来了电话,当得到肯定的回答后,他又要求预约挂号,热线工作人员很快为他办好预约登记。免费服务热线开通4个月来,电话量不断上升,主要集中在专家预约和专家、专科、专病的医生出诊、医疗咨询等方面。乳房外科专家宋和平的病人特别多,平时都限额挂号。为了让拨打免费热线的病人能够挂上宋医生的号,门诊办公室特事特办,专门留出部分名额给免费助医热线,极大地方便了住在南汇、奉贤等郊区的病人。 不久前,一位病人家属打来热线电话,一口气咨询了许多问题:颈椎侧弯手术、肠内窥镜检查怎么预约?手术费用需要多少?腰椎压缩性骨折术后该卧床休息多久?饮食要注意些什么?工作人员耐心地一一解答,他感到非常满意,连声致谢。还有一位远在苏州、身患骨结核的病人来电咨询,为了不耽误病人的治疗,工作人员马上与骨科联系并及时为病人提供了就医方向。 | |