漂亮的网页不代表信息政府专家建议应将关注点放到提供更多信息和服务上 | |
---|---|
http://www.sina.com.cn 2006年10月19日08:18 东方网-文汇报 | |
“电子政府”概念刚开始普及,专家却提出,更重要的是建设“信息政府”。在昨天的亚太城市信息化论坛上,哈佛大学肯尼迪政府学院教授维克托·斯内贝格尔格提出,应把实施政府信息化的关注点从漂亮的网络设计,放到提供更多信息和服务上。这可谓是切中了“电子政务”的要害。 昨天,国务院信息办应用推广司司长赵小凡透露,到2020年,我国信息产业的比例 斯内贝格尔格在对欧洲的电子政务研究中发现,不少国家虽然把70%甚至更多的政府服务事务放到网上,但却只获得了20%出头的接受度,在其中表现最好的一个国家,60种网上服务中,有23种在过去5年内从未被用过。正因为存在这种反差,斯内贝格尔格提出了用“信息政府”取代“电子政府”的想法。 墨西哥奇瓦瓦市的政务信息化在国际上受到了相当的认可和好评,在论坛的发言中,市长胡安·萨尔迪瓦介绍说,由于不少市民还不太懂技术,奇瓦瓦市在每个政府大楼都设立了民众需求应答中心。让专家帮助前来咨询的市民接触信息化政府,并把各类提问数字化,输入信息系统,然后归类排序,给出解答。通过政府提供的一个提问申请代码,市民可以随时查询办事进度,以及还需要等待的时间。虽然,这种“电子政府”并不那么“纯粹”地建在网上,但却因为更贴近百姓,效果更好。 在亚太论坛上,中国的“信息政府”也同样涌现出“服务”的亮点:中科院目前已经建成了超过70个网上博物馆,让老百姓方便地接受科普。其中一个博物馆,让全球网民都可以实时看到四川卧龙大熊猫生活的视频画面,去年,整个虚拟博物馆项目获得了联合国的信息化大奖。 根据昨天发布的《中国电子政务发展水平测评报告》,上海电子政务的发展水平虽在全国处于领先,但距离更成熟的“网络集成阶段”还有差距。通过亚太论坛,相信会对上海乃至全国的政府信息化提供可借鉴的思路——网页、硬件并不关键,最重要的是如何用信息化手段,体现出贴近百姓的“服务意识”。 本报记者张懿 | |