服务标准化 管理程序化 翻译规范化 口译翻译有了国家标准

　　本报讯 （记者 姜小玲）为规范翻译服务行业，国家标准化管理委员会2006年9月正式批准颁布了《翻译服务规范 第2部分 口译》国家标准。昨天上午，中国标准化协会、中国翻译协会翻译服务委员会、上海市人民政府新闻办公室联合召开新闻通报会，会上宣读了《翻译服务规范 第2部分 口译》国家标准发布公告。

　　《翻译服务规范 第2部分 口译》国家标准是翻译服务行业的第三个国家标准，它与《翻译服务规范 第1部分 笔译》有机地构成一个整体，对保护顾客利益、规范市场、促进翻译企业进步起到不可估量的作用。该标准虽为推荐性国标，由企业自愿履行，但它向用户明示了一个规范的翻译单位应为顾客提供什么样的服务；同时也明确提出顾客满意度是衡量翻译服务和质量的标准。

　　据昨天的新闻通报会透露，翻译服务规范国家标准的制定将使整个行业有法可依，有章可循；促进行业的服务标准化、管理程序化、翻译规范化。