身高体重、健康食谱、门诊安排表…… 请看出院小结“另一面” 第十医院为病家人性化温馨服务

　　家属好奇地翻过小结，只见通常是空白的另一面上也写得密密麻麻：“您目前的身高是154厘米，体重为50公斤。您的标准体重应为49公斤，目前体重属于正常。您已退休，每日需要的总热量为1445千卡。”随后是三套一日三餐的食谱：从早餐的鲜牛奶、午餐的米饭，到晚餐的清蒸鱼和素三丝，连分量都一一标明，甚至详细到每道菜用油应为几点几克。此外，小结上还印有十院内分泌科的门诊安排表，同一个专家看专家门诊和普通门诊的时间、地点都写得清清楚楚。

　　老人感慨：“你们医院想得真周到！”病人家属告诉道，老人在家饮食控制不好，常因血糖不稳引起合并症，要住院。他们对糖尿病的保健知识虽也了解一些，但对具体食物的含糖量及热量不大清楚。现在有了为老人度身制订的详细食谱，操作很方便，以后配合治疗容易多了。

　　据介绍，过去十院的出院小结也是手写的，部分医生字迹潦草。电子化文本推广后，印刷精美了，格式规范了，但医生们还是觉得缺了些什么。不少病人出院后会有病情反复。于是，医生们在小结“另一面”动了脑筋，有针对性地给予健康提示、健康食谱和医疗服务热线电话等。十院泌尿科主任吴国亭说：“健康提示和食谱都由病人住院期间的负责医生亲撰，充分考虑了病人的特殊情况，写完后还要报给上级医师审定。病人出院时，医生还特别关照：‘请看看出院小结的另一面’，已成为职业习惯。”去年9月起，已有300多位病人拿到了这种出院小结，反响很好。消化科同仁们也“见贤思齐”，不久全院都将推广。

　　十院积极为病家送上更多人性化的温馨服务。如急诊大厅和住院部新设置的手机充电机，供病人或家属免费使用。院长顾小萍说：“推进医院管理，就是要一切以病人为中心，从细微处入手，打造温馨的就医环境。”