前天，教育部召开2006年第10次新闻发布会，针对本科生花费问题，教育部财务司专项资金调研员华成刚介绍，现在中国普通高校的学费大概一个学年4000块钱左右，这个收费标准是2000年的水平。
作为熟知内情的专业人士，教育部调研员的回答本可以正确地引导舆论，但结果却是引起了网友的反感：他们愤怒于这种“只知有汉，不知魏晋”的回答，竟然出自教育部调
研员之口。事实上，网友的气愤并非基于压抑的情绪化发泄，早有数据证明本科生的学费已经跨越4000元的水平。以2005年北京高校为例：普通专业收费稳定在5000至6000元之间，艺术等专业每年学费在万元左右。
明明应有效引导舆论，却不幸引来了反感。这种传播现象在大众传播中称为“逆反效应”。在传播学上，“逆反效应”指的是，传播对象所形成的立场和态度同传播者的预期目标背道而驰。对于传者来说，“逆反效应”不仅标志着传播行为的失败，而且也将不可避免地影响到自身的公信。我们可以想象，当网友惊诧于教育部调研员的回答时，教育部的形象会在他们的心中出现怎样的变形。
造成“逆反效应”的原因有许多，其中最主要的是传者所传递的信息脱离了接受者的立场、观点、所处的实际情况，以及传者的表达避重就轻、过于含糊。对于一个以调查研究为本职工作的调研员来说，规避以上两个问题，做到客观地反映现实，准确地描述现实，是其工作的应有之意和基本要点。但现实却是，恰恰在这两个决定传播效果的方面，这位教育部的调研员出现了不该出现的失误，进而给网友留下了“把柄”。
具体地说：首先，其结论不真实、不客观。明明现实情况已经发生了巨大变化，却对此视而不见以假数字说话，这种无视客观事实的漠然做法，难免要淋到人们的口水。其次，其表达不全面、不准确：人家记者问的是花费，他却只是说学费，难道学生就不用吃饭不用住宿了？这些花费对家庭来讲，也是一个沉重的负担。而且，在表达时还使用“左右”、“基本”这样的模糊字眼，显然是在避重就轻、敷衍了事。因为，人们想知道的就是“左右”是多少？“基本”是多少？
在新闻发布会上发出的声音，是具有新闻价值和宣传价值的信息。因此，教育部的调研员也要学点传播学知识，不要在数据和表达上与民众“打花腔”。否则，只能是引起传播中的“逆反效应”，造成“搬起石头砸自己脚”的笑话。要知道，我们的时代早已是一个受众意识觉醒的时代，简单说说就可忽悠的可能已经微乎其微了。（王婷 大学教师）
