评论：调查称患方对医方信任度高于医方对患方

　　近日，“首都十大健康卫士”推选结束。仅一个月时间，就有40多万人参与投票。其踊跃程度，令人惊喜……

　　在“眼球经济”盛行的今天，人们似乎对五花八门的评选有点“审美疲劳”了。然而，一次医务人员的评选，却引起如此广泛的社会关注。这既反映了公众对好医生的敬仰，也折射出医患关系真实而美丽的另一面。

　　最近，北京市卫生人文精神调研课题组选择北京市10家医院，抽取1000名医务人员和1000名患者进行问卷分析。调查显示：患方对医方的信任度（相当信任和比较信任）高于医方对患方的信任度。医方对患方的信任度为66．3％，患方对医方的信任度为74．1％。由此可见，“医患生态”的不协调程度，并非人们想象的那样严重。总体上，医患关系是基本和谐之中存在着局部的不和谐；大的和谐之中存在小的不和谐。

　　从实际情况来看，很多医生确实过高估计了患者的“敌意”。他们把患者当成潜在的对簿公堂者，对患者“防卫过度”，有没有必要的检查都让做，以备法庭举证。一些医生不再愿意冒风险，该做的手术不做了，该闯的禁区不闯了，把看病当成了“修理机器”，把术前谈话变成了“风险罗列”，医患之间缺乏感情的交流。结果，医生和患者互相提防，都把对方当成了“假想敌”。

　　近年来，医患关系紧张成为一个客观事实，其原因是多方面的。有医疗资源总量不足、结构不合理、医疗费用过高的因素；也有某些医务人员忽视患者利益，行为不规范、质量不高、态度不好的因素；还有患者不理解医学的风险性、局限性的因素。在如此复杂背景下，个别媒体为追求“轰动效应”，放大了“医患生态”的恶化程度，加深了医患之间的误解。有的不加核实地报道极端案例，把普通的医疗纠纷上升为“医患战争”；有的不尊重医学规律，把医疗活动机械化、简单化，使患者误以为“钱到就能病除”；有的“妖魔化”医生，称之为“杀手”、“白狼”等。这些舆论在一定程度上强化了患者对医务人员的负面评价。

　　应该说，医患双方是平等的。然而，由于医疗消费不是患者的自主消费，而是医生的指导消费，患者相对处于弱势。因此，化解医患矛盾，关键在于医方。患者有病求医，本身就是相信医生，如果医生能够处处为他们着想，使其减轻痛苦，减少负担，绝大多数病人对医生是充满感激之情的。个别患者不理解医学的复杂性，无理取闹甚至伤害医生的情况确实存在，但绝对是极少数。医生不能因此而消极抱怨，甚至“无为而治”。

　　医患之间，和则两利，伤则两害。无论任何时代、任何社会，医生都是一个神圣的职业。古人云：“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也”。经济越是发展，社会越是进步，人民就越是呼唤好医生。而医生也当回应这种期盼，以心换心，主动迈出修复“医患生态”的第一步。

　　《人民日报》(2006-12-14第05版)