北京猪肉谣言短信调查：近五成受访者不会核实

　　CCTV《东方时空》1月22日播出节目《调查显示：遏制谣言，政府提供咨询渠道很重要》，以下为节目内容。

　　演播室主持人 张泉灵：

　　在您的生活当中您有没有收到过一些恐慌信息的传言，您收到了这个传言之后您会不会选择相信？您不会继续去转发给他人？这是我们今天要做的公众对于传言的态度性的调查。为什么要做这么一个调查呢？是因为前不久很多的北京市民，包括我在内都收到了一个手机短信，这个短信告诉我们说猪肉不能吃了。

　　解说：

　　许多北京市民收到了这样一条短信，短信的内容是近期暂时不要食用猪肉，目前部分猪肉携带一种化脓性脑炎

病毒，北京所有医院刚开完会，这条绘声绘色，看起来很像内部消息的短信很快传播开来。

　　市民1：

　　我好像是别人告诉的。

　　记者：

　　当时您信了吗？

　　市民1：

　　我信了，我妈也信了，主要是我妈妈告诉我的。

　　市民2：

　　听说不行，那得报纸登了我才相信。

　　市民3：

　　我听说过。

　　记者：

　　那您有没有把这个消息告诉其他人呢？

　　市民3：

　　肯定有啊，朋友都会说，叫大家小心一点。

　　解说：

　　一些市民收到短信之后，对食用猪肉的安全性产生了疑虑。

　　市民4：

　　平常时候就在外头餐馆一般尽量少点一些猪肉的东西，就像过去说鸡肉的时候一样，尽量少点一些。

　　市民2：

　　我不敢吃了，改吃牛肉和羊肉，我的一些朋友也都是这样，改吃牛肉和羊肉。

　　解说：

　　针对市民的疑虑，1月13号晚北京市卫生局迅速做出了回应。

　　赵春惠 北京市卫生局副局长：

　　第一，北京市卫生局没有接到过这样的信息报告。第二呢北京市卫生局也没有召开因为这种内容院长的会议，所以呢我觉得这个是不存在的。

　　解说：

　　就在

卫生部门辟谣之后，北京市农业局也随即声明，所谓化脓性脑炎这个名称根本就是子虚乌有，这些消息经过媒体报道之后传言也随之迅速平息。

　　主持人：

　　原来很多的北京市民是被这样一条谎言给忽悠了，被忽悠的不仅仅是北京的市民，远在上海、太原等地也有很多的市民选择了暂时性的不吃猪肉，你看这事的确是挺麻烦的。在我们的生活当中有多少人收到过这样的恐慌信息？大家又会做什么样的反应呢？看看我们的调查结果，根据我们跟新浪的联合调查，结果显示超过一半，56%的人收到过这样未经证实的危机传言，而且只有三分之一的人不相信收到的此类短信，也就是说大多数人他相信或者将信将疑，在这种情况下还有三分之一的人收到之后会转发给他人。综合这样一个数据的话，我们就可以想象一条危机性的传言一旦开始流传的时候，它的传播速度和覆盖的面会非常的大，因为三分之一的人都会去连环的转发，你想它的发散速度得有多快呀。当然了有的人为什么这么做呢？你很难去指责他，因为人有一个本能就是趋利避害，我宁可信其有，不可信其无，而且我愿意给我的亲友一个善意的提醒，小心一点总没坏处，真的没有坏处吗？你看，下面这个事例相信传言就会给自己带来很多的麻烦。

　　哈尔滨市民：

　　我老家哈尔滨去年年底的时候，就曾经遭受过水荒、

地震(谣言)双重夹击，两种谣言一先一后，我是听家里说那边情况已经挺乱的了，就是基本上超市的水和干粮都被抢购一空了，然后什么地震谣言来的时候还有很多人拿着帐篷到外面睡，睡在车里，不敢回家这种事，都已经很乱了。

　　主持人：

　　正好我有一个同事也是哈尔滨人，当时他就是宁可信其有，不可信其无，决定要把父母接到北京来避一避风头，可当时从哈尔滨到北京的飞机票、火车票都是非常的难买，最后当发现这是一个谎言的时候，白白地折腾了自己一场，那么你就要提一个问题了，为什么大家听到这个传言的时候不去做一个证实呢？有多少人不去核实消息源呢？我们看一下调查的结果，经过调查我们发现有48%的被调查者表示，他们听到这样的危机传言的时候，不会去核实消息的真假，这事既然跟你的生活这么的密切，会影响到你的健康，甚至影响到你的安全，为什么不去做一个核实呢？我们看看原因是什么，有人说到不知道去问什么人，也有人表示没想到过这茬儿，有人嫌麻烦，还有人担心相关部门不受理这样的咨询，最多的人选择了这条，不知道问什么人，这的确是一个问题，我们回头看一下前不久给北京市民带来麻烦的病猪肉的谎言，这条短信当中为什么很多人相信，很多人转发，其实关键你看最后一句话，“北京所有医院刚开完会”，这句话说的是有鼻子有眼，很多人都觉得这是一个内部消息，那如果我要去核实这么一个内部消息的话，我去哪儿呢？我是去问医院还是问卫生部门？问农业部门还是工商部门？很多人都搞不清楚了，那如何打破这种具有内部消息假象的谎言？如何能够让流言止于公开呢？我们来听听市有什么样的建议？

　　市民5：

　　最好的办法还是自己要有这方面的知识吧。

　　市民6：

　　如果真有什么事情(有关部门)及时作解释，或者没有这个事情及时做澄清应该会比较好。

　　市民7：

　　政府机关设一个像315这样一个东西，然后老百姓给打电话，他给合理解释一下，这样就很不错。

　　市民8：

　　假如说政府设立一个比较权威的机构，比如说我们打一个固定电话，相当于110这类的电话，告诉我们拨打这个号码就可以知道这个消息是真是假，这样比较好。

　　周汉华 中国社会科学院法学研究所宪法与行政法研究室 主任：

　　之所以会恐惧会恐慌，是因为对真实的情况不了解，对真实的情况不了解，如果政府能够开辟这种正常的信息的渠道，让大家更快地了解真相，实际上这种恐惧和恐慌就会有实质性的减少。

　　主持人：

　　总结市民和专家的建议，你看有这么几条：相关部门及时辟谣；对始作俑者依法处罚；政府提供咨询渠道；公众增强判断力，增长见识；这是大家的建议，那么哪条建议提的人最多，选择的人最多呢？是这条，政府提供咨询渠道，刚才有人说特别好，说你给我一个类似于像110这样的电话，一旦我有什么事吃不准的时候，我就打电话问你，有人担心了，说如果存在这样一个电话的话，会不会那个电话会打爆，我觉得你得换个角度来看这个问题，当10个人打电话的时候，你可能一一的答复，当50个人、100个人打的时候，这其实也是政府有了一个渠道去了解民众是怎么想的，他就要知道这事不对了，你要赶紧去协调你的政府部门搞清真相，然后通过媒体这样的公众渠道及时地给公众一个答复，我想只有这样的渠道畅通的时候，谣言才会走得更慢一点。