上海市民状告银行跨行查询收费案被法院受理

7月6日，状告银行卡跨行查询收费的上海市民邓维捷在某银行自动取款机前取款。
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上午，邓小姐在公司楼下的银行接受采访。本报记者纪海鹰/摄

　　银行跨行查询收费争论不断，近日，上海砷泰国际贸易有限公司管理人员邓维捷，将交行、工行、建行以及中国银联一并告上法庭。昨天，徐汇区法院正式受理该案。

　　今天上午，本报记者见到这位公开向银行叫板的普通市民，了解起诉案的最新进展。

　　“国际惯例”厚此薄彼

　　6月14日，和往常一样，邓维捷上班前先顺路在公司楼下的交行ATM机上查询建行龙卡内的余额。

　　“又少了……”邓维捷疑惑地皱起眉头——这已是第三次，在无任何资金交易的情况下，账户金额屡屡发生变化，虽然差额不大，但细心的邓维捷感觉其中定有玄机。

　　经咨询，邓维捷了解到从6月1日起，四大国有

　　联系律师后，她决定通过法律手段给银行告诫。她认为银行涉嫌操纵价格，除要求三行返还收取的1.5元跨行查询手续费外，还要求三行取消

　　按银行说法，收费是“根据国际惯例而确定”。曾在美生活10年的邓维捷针锋相对地提出，“服务还没有达到国际水平，收费却按国际惯例，是不是过于厚此薄彼了？！”她举例，美国的银行对储户实行一对一专人服务，在服务投诉方面，回应迅速有效。“有一次，因为我活期和定期账户没有进行及时关联，银行收了我部分滞交金。几个月后，我得知这事，立即致电银行的800服务电话，不到一天，事情就得到解决。”

　　调价伤害储户权益

　　在拥有经济学专业背景的邓维捷看来，银行所说因“维持成本”而收取费用的理由苍白无力，“银行不应将服务项目的成本转嫁到持卡人身上，这伤害了中小储户的权益。”

　　邓维捷认为，银行业带有特殊的服务性质，而调价的举动却没有考虑到消费者的心情：“火车票、出租车费等价格变动前都会举行听证会，惟独银行没有。这种强买强卖的态度没有考虑到储户感情。”

　　胜诉希望十分渺茫

　　对于官司的结果，邓维捷直言：“没有抱太大希望。”双方力量过于悬殊是关键问题。她表示自己之所以做这“第一个吃螃蟹的人”，“其实也是为了引起更多人的关注。希望能在社会上取得一定反响，促使银行认真考虑如何更好地服务中小储户的根本利益，在服务上多下工夫而不是收费上。”同时，她表示，此事也可以告诫其他

　　中国银联有关人士昨表示，尚未收到诉讼文本。(本报记者厉苒苒)