大连出现职业医闹 专帮患者向医院索赔从中提成

　　他们多为与患者毫无关系的社会闲散人员，目的是帮患者向医院索要赔偿，然后从中获取提成，有的医院被闹得只好签“不平等条约”

　　■首席记者陆彤 实习生刘方园

　　不久前的一天早晨，在我市某医院住院部大厅，40余名披麻戴孝的“患者家属”将花

圈、横幅摆放在医院大厅中，并准备在医院大厅内为患者烧纸，后被制止。一行人哭天喊地，泪流满面，欲要向医院为患者讨个说法。

　　有主事者与医院领导交涉，开口要80万元赔偿，否则家属将不撤离医院，同时扬言，如不给钱就要卸医院领导的腿。到了中午时分，由于医患双方没有达成意向，40余名“患者家属”便在医院大厅席地而坐，吃起了盒饭。这时，其中一中年妇女向旁边的一位男士发问：“这个病人到底是怎么回事啊？是大连人吗？”原来，自称是患者家属的中年妇女为患者喊冤哭了一个早晨，却不知患者姓甚名谁、何方人士，更不知道究竟“冤”在何处。

　　受雇上医院闹事后分提成

　　据知情人透露，这些“患者家属”中有一大部分并非与患者有关系，而是受人雇用专门到医院讨债的。有人给这部分人起了个名字叫“医闹”。而且，这些“医闹”越来越职业化，有专门的组织，有详细的提成分配，还有专门的业务员。业务员专门在各大医院太平间或ICU、脑外科、胸外科、妇产科等高风险的病房来回穿梭，一旦看到患者家属为死者料理后事或对医院心存不满，他们就立即上前揽“生意”，承诺为患者向医院索要赔偿。一旦索款成功，再按比例提成。知情人透露，一个“医闹”团体最少有10余人，最多的数十人。这些人大多都没有固定工作，为社会闲散人员。

　　声称“不给钱就卸腿”

　　近日，我市某大医院院长的日子实在难过，每天都有30余人聚集在医院办公楼或其住宅处，声称医院不给钱就要卸院长的腿。原来，不久前一患者在手术麻醉时出现术后并发症，导致患者术后左腿麻木，行动不便。起初，患者家属与医院交涉要求赔偿，由于这种术后并发症属于正常的麻醉风险，而且在手术意见书上也有明确标注，但医院还是请来了最好的专家，并将患者送往北京某大医院治疗。之后，患者的腿麻木状况有好转，可以正常行走。但家属仍不满意，坚持要赔偿，双方交涉不成，医院劝家属通过正常的医疗鉴定或法律程序来解决问题，可家属坚决不做医疗鉴定，也不想打官司，就是想向医院要赔偿。

　　意向达不成，几天后，患者家属突然从三四个人增加到30余人，而且个个身上文着青龙白虎，气势汹汹闯入院长办公室。这时，家属起初索要的20万元赔偿已经上升到50万元，而且没有商量的余地。某中一威猛男子指着院长鼻子说：“你少废话，赶快给钱，否则我们知道你家住哪里，知道你老婆孩子在哪里，再不给钱，信不信我们让你孩子的腿也瘸了。”双方僵持不下，一伙人就天天在医院几位领导的办公室和住宅处溜达，采取跟踪、打恐吓电话、半夜不停敲打院长家门等方法来威胁，导致医院几位领导平时无法正常办公，严重扰乱了医院正常的医疗秩序。

　　“医闹”逼签“屈辱条约”

　　近日，记者在各大医院采访时得知，“医闹”一族的闹剧并非在一两家医院上演，几乎所有的医院都遇到过这样的麻烦。有的医院经不起折腾，就不得不接受“屈辱条约”，多则几十万元，少则几万元不等，而有的医院经济条件不允许或根据不吃“那一套”，于是被搅得“暗无天日”。

　　据了解，“医闹”更喜欢民营医院，因为民营医院相对来说很看重自身的声誉，并且，处理赔偿也比公立医院的手续要简便许多。针对“医闹”问题，记者分别采访了一些患者、律师及医院负责人。大家站在各自的利益上，虽然看法各有不同，但都有一个共同的目的，就是减少医患双方的矛盾，不要使目前紧张的医患关系白热化。

　　患方：打官司难啊！

　　在采访中，记者不止一次地听到患方这样说：“打官司难啊！耗费时间长，中间环节多，别人去医院一闹就拿到钱了，可能比打官司拿到的还多！如果可以，我们也愿意闹一闹！”据分析，出现“医闹”现象有五个原因：法制意识淡薄，相信“会哭的孩子有奶吃”；家属经济条件不够好，被高额诉讼费“吓”倒了；医院的态度傲慢；法律程序冗长，对普通百姓来说，他们觉得花那么多精力和时间不值得；得理不饶人，想取得更大的利益，“看别人都闹成了，我也闹”，受从众心理影响。有专家认为，“医闹”是当前我国医患矛盾日趋突出滋生的一种新型的不正常的“职业”，充分暴露出我国当前医患矛盾日益突出的现状。

　　按照国务院《医疗事故处理条例》的规定，医患双方发生纠纷可以协商解决，患方往往抱着高额索赔目的来寻找医疗行为上的不足和缺陷，医学科学的博大精深加之疾患的复杂性，医疗行为中难免百密一疏，虽然该疏漏可能与损害后果无关或关系很小，但对患方来讲无疑抱有重大期望，双方以此协商达成一致满意结局的可能性极小，对此如果患方仍抱有过高期望，也知道通过法律途径不可能达到满意结果，就难免会采取进一步过激手段。

　　律师：医患双方应加强沟通

　　针对“医闹”现象，记者采访了几位律师。他们认为，“医闹”的一切行为可以说都属于违法，严重的可能导致犯罪。

　　根据医院调研情况，通过“医闹”而获得高额索赔的情况并不多，即使有个别高额赔偿，也是医院确实有医疗过错，患者应该得到的赔偿。毕竟大多数医院都是公有制，医院领导层作为国有资产经营者，受国家

　　律师提醒医患双方，一旦出现医患纠纷，患方应理智、理性，可以通过专业律师、专业医生与医院据理协商，积极沟通，要让医院明确认识到自己存在的医疗不足、医疗过错，从而获得满意的赔偿额。而医院如何预防避免医疗纠纷，预防的措施也很多。首先，医院要提高自身的服务质量，端正服务态度，重视医生与患者之间的沟通，来化解医患双方矛盾，从而避免纠纷的发生。

　　医院：赔钱却被抓“把柄”

　　一位医院院长公正地对医疗纠纷作出分析，他说，医疗纠纷不外乎有三种情况：第一医院有问题，在诊治过程中确实出现了错误；第二患方不理解，不清楚医疗过程的规则，不听医疗人员劝告；第三患方实属无理取闹。他说，如果出现了第一种情况，也就是说医院确实存在重大失误，或者是患方对医疗过程的规则不理解，那么大部分医院都愿意通过法律途径，主动承担相应责任。

　　但据他了解，大部分“医闹”现象都属于第三种。“医闹”把医院搞得不得安宁，面对这种情况，即使请公安部门介入，也难以控制局面。医院只能被动挨打，许多医院的领导和医政部门同志都受过不少委屈。“医闹”一旦发生，院方很可能会违心地付出一部分“安抚费”来作出让步。可患方会觉得医院没错为啥会赔钱？

　　卫生公安联手打击“医闹”

　　针对“医闹”一族，