本报讯 (记者石玉龙)11月1日零时，兰州市全城开闸供暖，标志着兰州广大市民又迎来了长达5个月的供暖期。10月31日，记者走访调查发现，兰州市内绝大多数供热站已做好了供热准备。同时，从即日起，本报开通“问暖热线”96555，如果您家中暖气不热、供暖温度不达标(室内平均温度低于18℃)，供热站又不积极解决处理您的供热问题，都请告诉我们。如果您对供热政策有疑问也请告诉我们，本报记者将带着您的疑问与相关主管部门联系，为您排忧解难、答疑解惑。

　　据了解，在1983年以前，兰州市供暖期为4个月，1983年供暖期恢复到5个月。2008年10月7日，兰州市供热工作会议决定供热价格上调至4.2元/平方米，并将原来的5个月供暖期缩短为4个半月。今冬，执行了两年的4个半月的供暖期又恢复到了5个月。

　　10月31日晚10时许，距全市开闸供热还不到两小时，记者走访兰州市各大供热站发现，各个供热站都电机轰鸣，炉火正旺，不等到11月1日零时，一股股暖流已经开始向千家万户送出。记者在海天新都小区二次换热泵房看到，泵房内的温度表上显示回水温度已达32℃。“我们今天下午就启动了水泵，现在管道内的水温在逐渐上升，预计再过两个小时回水温度能达到50℃。随后记者又来到雁滩滩尖子供热站，这里的三台锅炉炉火正旺，控制室内显示的回水温度已达到45℃。

　　采访中，大多数供热站表示他们于10月31日下午2时许就已经开始提前送暖。“我们的系统带动着好几万平方米的供热，而系统运行一个回水周期需要4个小时，我们必须提前开炉供热，以便让老百姓在11月1日零时感受到达标的室温。”安宁吊场供热站的王站长在供热现场说。随后记者从七里河小西湖供热站、城关区东城壕供热站等供热站了解到，各供热站都已进入供暖状态。

　　然而，接近11月1日零点时，天水南路185号的部分供热管网破裂，导致3住户家里“水漫金山”，住户们遭遇了严重的跑水之后，经多方联系，负责该片区的二热集中联片供热南干所供热站的值班电话拨通，该站一刘姓工作人员告诉记者，因要全力保障片区零时正常供暖，对此站内已无人手抽调处理，在告知事发小区物业关掉进水总阀未果的情况下，只好暂时停止该管线供暖，今日将抽调人力予以解决。

　　兰州市热管办通过本报提醒广大市民，如果您家中的室内温度不达标，要及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修；其次，如果供热后您家中经常无人，要将联系人、联系电话提前告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。