晚上7点多，记者离开酒店时，酒店仍未通电。

酒店后院一楼配房全部烧毁，楼上客房被熏黑。

遭遇突然变故，客人质问服务员，为何着火后不叫他们迅速逃离。

　　昨天下午5点37分，吴先生打来电话说，郑汴路城东路口的如家快捷酒店着火了，好像比较大，去了4辆消防车。

　　晚报记者 张璇/文

　　周甬/图

　　大厅里乱糟糟的

　　昨日下午6点多，郑汴路城东路口东北角的如家快捷酒店，整幢楼几乎没有灯光，大门外一摊水迹，走到门口还能闻到有一股烧过的味道。还没走进大厅，就听到里面传来一阵吵吵嚷嚷的声音。

　　“事情发生的时候你们得先通知我们，下来了一个人都没有，难道看我们死掉？”

　　“我明天还要办事呢，考虑到离得近才住这儿的，现在怎么办？”

　　“当时你们都去哪儿了？我们下来的时候都没看见服务员……”

　　10多名客人很生气，正在大厅里和酒店的服务人员理论。一名客人说：“刚缓过神儿。”

　　穿制服的工作人员一个劲儿地解释，不停地说“对不起”。

　　前台还有不少工作人员正在做统计，不停地打电话，要把客人安排到其他酒店。

　　当时听到变压器“啪啪啪”直响

　　“当时停电了，后来我看那辆消防车停在楼下。”住在4楼的张先生说，他们开始往楼下跑，可是“大厅人都没有”。

　　一名穿工作服的女士过来一个劲儿地道歉：“先生，实在不好意思，要不您到这边先休息一下？”她让张先生先登记，店方再安排住宿。

　　“我在哪个地方都是住如家，你现在让我怎么办？”张先生说话声音很大。

　　福建来的黄先生到郑州参加展会，也住在四楼，心里很不舒服：“没有人通知我们，还是我们自己按的警铃，当时我们还有人在睡觉。”

　　黄先生说，他们4个人住了两个房间，当时他听到变压器“啪啪啪”直响，后来就停电了，他们4个人发现不对劲，就往楼下跑。“还有很多人比我们晚下来”。

　　“我们也是一直住如家的，谁知道消防意识这么差……”黄先生说着，摇了摇头，“我们刚跑到楼下，消防车就到了。”

　　有人跑的时候手机丢了，有人的电脑进水了

　　“现在打电话还通着呢，也不知道丢哪儿了。”武汉来的朱先生住在312房间，他不断在打电话。

　　他发现着火后着急着往下跑，手机好像塞在口袋里了，下来后发现一部手机不见了，打过去还是通着的。“我有两部手机，丢的那个是业务电话，好多号码都在那上面呢，这可怎么办呀？”

　　朱先生发现手机丢后，在别人的陪同下还上楼找过，没找到，“其他东西还在”。

　　“我今天刚到，连口水还没喝呢。”朱先生边拨电话边说，“刚到就发生这个事，真是倒霉。”

　　朱先生说话时，不时有服务人员过来插话，让朱先生先转到其他酒店入住。“我要先找东西，我东西丢了。”朱先生有些恼火，一直不断在拨打手机。

　　北京来的闫先生住在201房间，他很郁闷，因为他的电脑被水浸泡了，“我们在这里住三四天了”。

　　着火的是酒店后面一间放杂物的小屋

　　从酒店一个小侧门出去就到了后院，靠近门的地方有一间小屋子，已经烧得漆黑，灯光一照可以看到，有一捆较粗的线缆烧断了。

　　屋里堆的东西很多，在场的人说，里面放的可能是酒店的杂物，火是从这间屋子烧起来的。

　　屋子旁边，还有一辆烧坏的电动车，左侧烧化了。

　　在消防人员提供的一段视频上可以看到，当时小屋不断往外冒火，烟也很大，直往上冲。

　　酒店大门东侧，有一家“房产交易投融资超市”，门口放一台空调。消防人员正在里面勘察。

　　现场一名穿红色大衣的女士说，她是酒店工作人员，当时看到烟比较大，赶紧到了一楼，看到工作人员和“外面来的，可能是帮我们修东西的一个人”正在拿着干粉灭火器一块儿在灭火。“我自己提了两个，我们后厨的厨师也都来了，接下来其他员工都跑下来了。”她说，火势大约持续了20多分钟。

　　这名女士说，她下楼时就发现酒店后的那间小屋正在着火，那家“房产交易投融资超市”与酒店后面着火的小屋只隔了一道墙。可能是施工时的电焊触及了电线。“具体的原因你得问消防队了，他们现在正在调查原因。”她说。

　　“房产交易投融资超市”的工作人员一直守在门口，当记者问到里面是否在施工时，两名工作人员不断地说：“不清楚，等会儿再说，等会儿再说。”说着把记者赶了出来。

　　酒店工作人员表示没有人受伤

　　随后，记者来到二楼发现，楼梯入口处一盏应急灯开着，上楼梯后左右两边都有通道，楼道里的应急灯也亮着，有一个背着旅行包的男子正从三楼往下走。

　　晚上6点50分，前台有两名工作人员，其中一人说，今天住客不是太多。“可能住了四五十间房吧”。

　　刚说完，旁边一名女子抢着说：“没有没有，没有这么多，也就是二三十间。”这名女士说，酒店一共六层，大部分客人住在较高的楼层。

　　当记者问到是否有人受伤时，女子赶紧说：“没有，没有人受伤。”

　　她使劲摇头：“肯定没有。”

　　说话的中间，两人还在做统计，把剩下的住客先安排在其他地方。

　　“刚才有客人反映，他们下来时没有服务员？发生火灾时也没叫他们？”听到这句话，这名工作人员马上说：“我们每个楼层都有服务员的，真的叫了。”

　　在场的一名消防人员表示，目前起火原因还在调查中。