漫画/张永文据新华社电国家工商行政管理总局昨日召开电视电话会议，在全国范围部署开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动。工商总局副局长甘霖表示，将利用今年一年时间，突出重点，依法行政，力求初步达到在全国范围内有效遏制格式条款违法行为的目的。

　　工商总局决定，这次专项整治，主要针对供水、供电、供暖、供气、通讯、网络、金融、房地产、装饰装修、物业管理、汽车销售及维修、旅游、运输、餐饮、美容美发、健身等消费者反映问题比较集中的行业中的合同格式条款，重点查处经营者利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为。

　　甘霖要求各级工商机关，在此次专项行动中，要把有关法律、法规和规章用准用足，有条件的地区可结合地方立法，对本地区不公平格式条款问题做出进一步规范，依法查处消费领域格式条款违法行为；同时，要把规范格式条款与打击合同欺诈、加强合同争议行政调解等结合起来，着力推进合同格式条款监管工作常态化。

　　这些霸王条款 你遇到过吗

　　霸王条款：合同格式条款是指当事人为重复使用而预先拟定、在订立合同时未与对方协商的条款。在市场经济体制下，合同格式条款因其便利性和经济性，被广泛应用于各个领域。但也有不少经营者利用合同格式条款的特点，将自己的意志强加给消费者，损害了消费者的合法权益。这类条款也被公众称为霸王条款。

　　1.商家——“本店享有最终解释权。”

　　2.银行——“储户存折坏了要加收换折费。”

　　3.车行——“买方在接到卖方提车通知后7日内须与卖方办理交接手续，逾期不办，其预付款作为违约金没收，并且卖方有权将该车另行销售。”

　　4.旅行社——“质量问题发生后，乙方（旅行社）及时采取善后处理措施的，不承担违约责任。”

　　5.洗衣店——“自接收衣服起一个月消费者不来取，衣物损坏、丢失本店概不负责。”

　　6.摄影店——“除去制作相册的50张底片，其余底片每张收费10元。”

　　7.租房——“中介称，房屋内家具完好，租住期间如有损坏，押金不退，照价赔偿。”

　　8.买房——“购房者不按时缴房款要支付的违约金，与开发商延期交房时的违约金，一个10%，一个仅为0.1%。”

　　9.生孩子——“医院规定，婴儿不能用自带的用品。”

　　10.幼儿园——“这是占位费，要保留孩子的位置，以便不招别的孩子。”

　　11.美容院——“已办卡如要退，已半价消费的项目需按全价结算。”

　　12.商场——“打折、特价商品不能退。”“消费者弄坏商家的，加倍赔偿；商家弄坏消费者的，基本不赔。”据《新京报》、《青岛晚报》