评论：要当“上帝”得先学会“挑剔”

　　□蒙少祥

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。这句拿来形容时下形形色色的消费纠纷，实在是再贴切不过了。

　　随着“3·15”国际消费者权益日的临近，各级的媒体、12315投诉台、消费者权益

保护委员会（简称消保会）也开始纷纷曝光了一批又一批消费纠纷案件，案件主题都是不变的，即消费者投诉商家、厂家的产品、服务等，而纠纷的对象则是一年一变，今天是张三明天是李四。

　　厦门市消保会日前公布了2005年十大消费投诉典型案例。纵观这些案例，我们发现纠纷往往在消费行为发生时已经出现苗头了，后来出现纠纷是必然的。

　　那么，作为消费者应该如何防患于未然呢？

　　顾客是上帝———这是商家、厂家们时时刻刻挂在嘴边的一句“口头禅”，至于他们有没有刻在心里头只有鬼才知道。

　　什么是上帝啊？说一不二、无上权威、容不得半点怠慢与疏忽、绝对权力……所有这些都是对“上帝”的描述，一句话，“上帝”就是衣食父母、顶头上司。

　　作为“上帝”的消费者如此厉害，为何其“臣民”商家、厂家们还如此不把“上帝”当回事呢？君不见，那么多的消费纠纷案件，消费者被坑得有苦说不出话来。

　　其实，“上帝”这个称号是人家封给你的，因此人家要把你的“爵位”给拿掉，也是一件很容易的事情。

　　因此，消费者不要把上帝这个名分看得太重了，在你坐上“上帝”宝座之前，不妨先做一把“刁民”吧。

　　刁民，关键在于“刁”字上。按照字面上的解释，刁就是狡猾、顽固、奸诈，故意让人为难等，整个就是与人过不去、鸡蛋里挑骨头的意思。但你不要因此看不起“刁民”这个身份，因为它是你消费时的“护身符”，是你成为“上帝”前的通行证。

　　看看那些太把“上帝”称号当回事的消费者是如何被自己“臣民”耍弄的———

　　游客郑先生在厦门某商业城购买一套国画，价格300元，当时售货人员告诉他是画家真迹。但当郑先生将该画送给专家鉴定时，被告知该画是假的。

　　杨伟妮女士向厦门海沧某

　　黄先生购买的德国某品牌轿车，使用不到两万公里就出现燃油显示问题。

　　……

　　当然，经过向相关部门投诉后，郑先生、杨女士、黄先生等都讨回了公道，但是耗费那么多时间、精力、金钱进行理论，而且还窝一肚子气，谁来赔你？

　　像上述购买国画的郑先生，一听到售货员说是“真迹”就马上掏银子，是不是太把自己当“上帝”了。钞票都有搞假的，何况这个所谓的“画家真迹”呢。在没有认真了解情况、鉴别真假前，就盲目购买真是太不应该了。

　　对于如此单纯、好耍的“上帝”，个别商家就动了歪念头。

　　诚然，对于各式消费陷阱，我们要呼吁商家们诚信经营、政府部门严厉查处，但现实未必如你所愿。

　　因此，我们可以做的就是让自己“刁”起来，花时间学习一些购物知识，谨慎选择商家、凡事多想想，条件允许不妨带上专业人士，借一双慧眼去透视“臣民”们的心思。

　　不然，你就是被人家“卖”了，还傻呵呵地帮人家数钱。