张培元：抓住外资银行主动送上门来的经

　　前不久，花旗银行第一台ATM机在八达岭长城景区落脚。而荷兰银行在上海开办的第四家梵高贵宾理财中心，也正式对外营业。《中华人民共和国外资银行管理条例》将于12月11日起实施，中国银行业竞争格局已悄悄发生了新变化。专家认为，中资银行必须认清形势，提高技术、服务、产品创新能力，积极应对外资银行的挑战。(《证券日报》11月17日)

　　外资银行这回真的是“狼来了”，尽管是一只温柔的“狼”———目前在中国的外资

银行分行、支行有200余家，外资银行代表处200余家。包括加拿大皇家银行中国区负责人、北京分行行长陈林龙在内的多名金融界人士都认为，中、外资银行之间的关系并非“你死我活”的残酷竞争，而是相互借鉴、相互依存，然而旁观者仍从这种高调弹出的“相安无事论”中，嗅出了硝烟味。

　　相对于中资银行动辄上万个经营网点的竞争基础，外资银行采取了错位竞争之术，定位于高端客户，专注于零售业务。其实明眼人不难看出，按照商业银行

　　面对跃跃欲试的外资银行，中资银行万万不可大意视之。外资银行尽管也是一只惟利是图的“狼”，但这只“洋狼”是讲究市场规则的“规矩狼”，是不敢随意逆忤客户上帝的“聪明狼”，是以先进管理机制和优质服务赚取利润、赢得客户的“外来狼”，轻易不会祭出收费大旗，弄出

　　同台竞技，只能给老百姓带来更多的实惠。外资银行的进入，在对国内银行利润份额造成冲击的同时，也给中资银行提升服务水平、增强国际竞争力，提供了宝贵的契机。欲占海外市场，必先巩固本土之根基，外资银行主动送上门来传经送宝，立志于冲出亚洲、走向世界、参与全球化竞争的中资银行，应把这场零距离竞争看做一场热身训练，学习人家的先进经验和先进理念，真正做到管理服务与国际接轨，让客户做到百分百满意。

　　中资银行不怕“洋狼”冲击，不应是一种精神姿态，更应成为一种全方位提升管理水平、提高服务层次以“抓牢”客户的行动。温家宝总理曾引用诺贝尔奖获得者、著名经济学家舒尔茨的话：“世界大多数是贫困人口，如果你懂得了穷人的经济学，那么你就会懂得经济学当中许多重要的原理。”身处发展中国家的中资银行，应该比外资银行更懂得“穷人经济学”，因而它们在世界绝大多数地方应该更具竞争力，成为主动出击的“中国狼”。

　　张培元