何帆：政府网站应从警察博客中学习什么

　　警察开博客，不算新闻；警方设网站，也不算新闻，但是，如果一省公安主管部门开了博客，点击率还上了千万，那就是新闻了。据新华社12月5日消息，河北省公安厅新闻中心开的政府博客，点击总量已达1014万，成为一家访客超千万的政府博客。

　　笔者曾是天涯社区“警察天地”版块的“斑竹”。警察，博客，对笔者来说都不算陌生事物。身边许多警察朋友，也都设有自己的“警察博客”。这里的“警察博客”，并不

单指由警察开立。相比其他职业，警察博客，尤其是记录警察生活、工作的个人博客，信息含量要更为丰富，也更易受到关注。在莫斯科就有一名地铁警察，每日在博客记录自己巡逻遭遇的奇人逸事，一不小心，该博客竟成为俄罗斯网络人气最旺的博客之一。

　　出于上述理由，得知有这个一个人气极旺的“警察博客”，而且是官方主办的“警察博客”后，笔者当然不会放过登录浏览的机会。说实话，打开这一号称“中国第一公安博客”的“警察博客”，并没有特别新鲜的感觉。因为从内容设置上看，它更像公安文摘，几篇被称为第一时间向公众发布的“警方信息”，不过是案件侦破后提供给媒体的宣传通稿。

　　但是，认真浏览博客内容，的确可以体会博客管理者的苦心，一方面要肩负传递警营信息，传播警察文化的任务，一方面又要吸引网民关注，避免呆板无趣，尽量做到内容丰富、图文并茂。管理者的这一用心，从“警花魅力”这一人气极旺的栏目设置就能看出。可以说，放下姿态，摆脱窠臼，选择博客形式去“亲近”公众，本身就是值得肯定的表现。

　　长期以来，许多政府网站，给人的感觉总是僵硬与教条，就连与公民日常生活息息相关的“警方提示”或“办事指南”，读起来都有那么点居高临下的感觉，上面的信息也多是领导讲话、会议、行动简报，一般公民很少光临，更别说固定浏览、发帖留言了。

　　但是，疏离政府网站，并不代表大家对政府工作不关注、不好奇。以警察为例，户籍、治安、消防、出入境，这些都是牵涉公众利益的大事，大家都渴望了解公安部门的办事信息，但希望它们通俗、明白，而非术语罗列。

　　多数人对公安工作很有兴趣，这从公安题材影视剧的火爆就能看出，但长期以来，大家很难近距离去观察警察的生活，了解警察作为普通人的所思所想。更为重要的是，当出现恶性犯罪事件，谣言散布，民心不稳时，大家希望及时看到警方发布的权威信息，安抚公众，以正视听，告诉大家如何更好地维护自身权益。

　　事实上，上述这些，也正是“警察博客”所努力接近的目标。“警察故事”让大家看到了鲜活的警察形象，“警察提示”提醒大家常见的犯罪伎俩，“新闻发布”让大家第一时间了解本地的治安信息、犯罪动态。虽然表达方式尚显稚嫩，内容设置有待改进，但这一竭力亲民、警务公开的做法，值得鼓励与提倡。

　　对众多的政府网站来说，“警察博客”的做法不乏借鉴意义。其实，前述博客之所以受欢迎，很大程度上是因为它简便、互动、生动的特点。如果每个政府网站都能一扫沉闷气息，以简洁、大方、亲民的姿态面对公众，加强互动，勤于更新，一样能发挥“形象工程”与“便民渠道”的双重功效。

　　□何帆（北京学者）