火车票售票制度检讨

　　机场怎么就不用那么多警察维持秩序啊，因为到机场的人都是有票的，大家心情是阳光的

　　《瞭望东方周刊》记者张瑜、王晓 北京、吉林报道

　　1月18日下午四点多，在北京站售票厅，《瞭望东方周刊》记者发现这里的窗口前已经排满了人。一些“钉子户”坐在从车站广场上买来的小马扎上，坚守在最前线。学生售票窗口前，几个人或百无聊赖地坐着看书，或倚靠在一起打盹。另一个窗口前，一位着绿色大衣的中年男人干脆在地上铺着被子熟睡。

　　这一天，北京西站启动了橙色预警。

　　“票是不好买，可这些年春运坐火车的人也越来越多了。”吉林火车站客运主任高景瑞告诉本刊记者。另有铁路内部员工认为，正是因为客流量大，导致票贩子屡禁不止。

　　1月15日，吉林省四平市副市长李欧在他的博客上写道，“要乘火车的人多，造成火车票紧张，从而导致票贩子多”这种说法是彻头彻尾的谎言！接受《望东方周刊》采访时，李欧表示，中国的票务制度不改革，别说2012年，就算3012年，春运难都解决不了。”

　　火车票难买已被上升到社会公平的高度

　　“中国人历来是不患寡而患不均，在一票难求的情况下，但凡出来违背公平的事情，肯定引发众怒。”吉林市铁路部门一位不愿透露姓名的职工对本刊记者表示。

　　这一说法在2009年春运伊始，便已得到印证。

　　不久前，“实拍2009年1月10日9:03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在网络上流传起来。视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。这段视频被网友们认为是“黄牛票”的源头。随后，北京站乃至铁道部先后出面澄清。

　　1月15日，在铁道部的第二次春运新闻发布会上，铁道部党组成员、副部长王志国表示，这是“北京站为了提高售票效率，方便群众的做法，不存在以票谋私和内部倒票的问题”。

　　尽管被认为是场“误会”，但“37号窗口视频”事件从某种程度上重挫了“黄牛党”的锐气。

　　“这事情一出，对我们生意影响太大了。”一位自称强哥的票贩子告诉本刊记者，“混得久的都知道不能再卖了，胡总书记都出面表示要解决买票难的问题，证明风声已经非常紧了，我们的业务员早就已经放假了。现在你要是还能找着票，遇到了就千万别错过，过两天更买不到了。”

　　据了解，在互联网上以转让的方式倒票，也是“黄牛”们最常用的方式之一。在各种二手信息网站上，每年节假日，火车票转让都会成为最热门的访问对象。

　　“以前‘黄牛’只能去火车站转悠，向旅客兜售高价票，被举报的风险很大。现在好了，坐在家里就可以充分利用互联网来打开市场，没有市场也不会有这么多的供应。”某旅行社员工告诉本刊记者。

　　或许正是意识到了这点，铁道部在“37号窗口视频”事件之后，明确表示禁止网上出售火车票。目前，酷讯网的火车票转让信息发布和查询功能已经停止。

　　面对社会上的种种质疑，铁道部新闻处在回复《瞭望东方周刊》时说：“我们的售票系统很完善，根本不存在漏洞。现在各种传言很多，有些所谓票贩子的话也不能全信，你们可以现在就告诉我他们的联系方式，我们通知警方即刻抓捕！”

　　“‘37号窗口视频’事件虽然事后被认为是一场‘误会’，但公众的舆论对我们铁路人员的压力很大，尤其是胡总书记就火车票问题批示后，显而易见，火车票难买已成了一个政治问题。”上述吉林市铁路部门的人士说，“它已经被上升到社会公平的高度。”

　　上述人士还有些抱怨，铁道部对基层铁路工作人员的处理相当严格，“谁倒票就下岗”。