大型电视专栏《走近他们》第二百二十期

　　乔艳艳：艳艳的选择

　　播出时间： 2009年09月05日

　　被访问者：乔艳艳(2008抗震救灾专项行动志愿者 复旦大学化学系研究生)

　　在初秋的复旦大学校园，我们见到了刚刚从都江堰回来的大学生志愿者乔艳艳。艳艳是个80后的女孩，快人快语，爱说爱笑。2008年的汶川大地震后，她作为20位上海选派的优秀大学生之一，前往都江堰市开展了为期一年的志愿服务工作，并获得了都江堰市抗震救灾及灾后重建特别贡献奖。

　　骆新：我知道你去年的这个时间段，其实正是找工作的时候。

　　乔艳艳：对，我们报名参加这个专项行动的时候，确实是在找工作的一个比较黄金的时间，投的简历也是跟自己专业相关的一些公司。

　　骆新：反馈的情况是什么样？

　　乔艳艳：也去参加过面试，有一些工作意向，但是我这边报了名之后，那边也就全部都放弃了。

　　骆新：这种报名去西部，尤其是都江堰这种地震灾区，你觉得你是出于一种什么样的想法？一时冲动吗？

　　乔艳艳：冲动其实是一方面，另一方面就是说，因为这个抗震救灾专项行动，它是隶属于团中央等部委的一个大学生志愿服务西部计划。那其实我是2001年进复旦大学的，就是本科开始读，那么2003年这个西部计划项目启动之后，我就一直在关注。因为每年我们复旦校园里面，那海报，那横幅，然后再加上我们寝室楼下面的那个宣传栏里面，都会贴满了相关的一些介绍，然后鼓励大家去。我一直都有在关注，一直很想去参加，但是还是自己没有很大的勇气去报名。

　　骆新：你能告诉我你前面之所以不想去的理由是什么？你的担忧究竟什么？

　　乔艳艳：我这一年到那边去值不值得，我一年在那边是不是真的会有收获。

　　骆新：那你那个时候你有担忧，为什么到这个时候你就没有担忧了呢？

　　2008年5月12日下午2点28分，里氏8.0级的汶川大地震，瞬间将灾难降于川蜀大地。消息传到千里之外的上海，乔艳艳的心情久久难以平复。6月，上海“抗震救灾专项行动”开始招募赴都江堰抗灾一线的志愿者时，第一时间向校团委提交了申报材料。经过层层的筛选和严格的面试，她作为复旦唯一的代表，入选这支20人的大学生志愿者队伍。

　　采访高滋 复旦大学化学系主任 乔艳艳硕士导师

　　我是感觉很突然的，她去都江堰的时候，因为我觉得她学得也很好。而我们复旦的学生，一般像她那样的情况，要么出国，要么在国内找工作。但是，我想，她能够响应国家的号召，能够带着一片爱心到都江堰去，确实一个女孩子很不容易很不容易。

　　采访包涵 复旦大学高分子系 党委副书记 乔艳艳本科辅导员)

　　没有什么可诧异的，因为我觉得她自己本身，本来一直方方面面表现出来的，就是那种特别热心别人的事情，特别愿意做志愿者这方面工作的人。

　　骆新：地震以后有很多人去当短期志愿者，比如说一个月、两个月、三个月的，基本上震情稳定了，他们再回来，这也可以。但你还是选择了一年，而且在你找工作最关键的这一年。

　　乔艳艳：我当一年志愿者回来，我会以一个志愿者的身份面对大家。那么我当一个月的志愿者，我只是一个献爱心的过程，还是不一样的。

　　骆新：我查了你材料，听说乔艳艳这个人在学校里，本身就是一个很好的志愿者，你一直长期在献血，你献血的量很大。

　　乔艳艳：可能跟一般的同学比起来，还算是比较大，但是跟更优秀的志愿者比起来的话，还是有一定差距的。

　　骆新：你能说说你这几年，你一共献了多少血？

　　乔艳艳：我是从18岁生日那天开始，第一次参加献血，最近一次献血，就是在我西部计划的服务地都江堰。累积大概是5000毫升的全血，我也在上海市血液中心单采过一次血小板。

　　骆新：你去献血的时候，你真的没有担忧吗？比如说你周边的同学，你父母有没有劝过你，说你年年要这样献，有点多了？

　　乔艳艳：其实第一次献血是瞒着父母去的。

　　骆新：在辽宁？

　　乔艳艳：在辽宁本溪，那个时候还是高中的时候。因为高中时候，学习可能比较忙，父母比较担心自己的身体，很怕被他们发现。后来到了大学之后，跟他们透露过信息说，自己一直在坚持无偿献血，父母确实是会担心。后来他们好像觉得，因为一直献、一直献，身体也没有什么问题，他们已经接受这个事实，也再没有阻止。而且他们觉得我可能通过献血的这个事情，会帮助其他的人，或者说自己有一些成长，他们倒是觉得挺高兴的。

　　骆新：我特别想知道，你父母是什么样的人，他们凭什么会把你教育成这样的一个人？

　　乔艳艳：我父母就是很简单的一个人，他们是东北人，大家虽然说东北人都是活雷锋，但我不说我父母是活雷锋。但是他们就是性格很直爽，也是很大方的人，不会在什么小事上斤斤计较，他们对于我来说，他们就是让我自己放得开。就是你如果想什么东西，真的觉得是正确的话，那么你就可以去做。就像去西部的时候，妈妈也会很担心，但是她担心她不会跟我说，她就会独自地在那边流眼泪，然后我可能都看不见。这就是我的爸爸妈妈，我觉得他们给予我的就是一个很开放的家庭环境，我想做什么，他们会尽最大的努力去帮助我。

　　乔艳艳是一个80后的女孩，优越的生活条件，并没有影响她成为一个品学兼优的好学生。2001年，乔艳艳考取了复旦大学化学系，开始了七年的上海生活。每半年献血一次的习惯，也被她带到了上海。

　　骆新：我先问你一个技术问题，你献完血之后，真的没什么感觉吗？

　　乔艳艳：你如果心理上觉得害怕的话，你可能会觉得头晕之类的。比如说像我，现在一直坚持献，现在每次如果去参加献血的话，是献400毫升，一个就是多喝一点水，有可能会觉得口渴，因为流失了400毫升的水份。那么当天的话就是充分地休息，第二天就基本上没有什么感觉了。

　　骆新：你要是献一次或者献两次，我们也可以理解，但如果按你这个方式的话，你已经献了十多次，几乎每年你都要献，你周边同学难道就会觉得很正常吗？乔艳艳为什么一定要干这样的事？

　　乔艳艳：作为一个学生来讲的话，我一直是在接受社会给我的一些资源，除了现在我好好学习，等以后毕业为社会做贡献的同时，现在自己能够做一些什么？那么我当时想到的就是无偿献血。那么我觉得，献血了之后，自己收获了一定的快乐，因为我觉得我确实为社会做到了一些事情，这个也是我一直坚持下去的动力。

　　骆新：你能不能告诉我，在献血的过程中，哪一件事情给你留的印象比较深刻？

　　乔艳艳：5·12地震发生的第二天，5月13日的那一天，我的想法就是说，可能那边地震了，确实需要血，我也没有想过上海的血是不是真的送到那边去。于是乎，我就冲到虹口区献血办公室去，献血办的那个医生，他就跟我说，说今天已经好多好多人过来了。不仅仅有你这样子的学生，还有很多在上海务工的外地人，上海的本地人，也有很多人紧急地打电话，跟他们预约，说是不是需要血啊？上海的血是不是会送到灾区去啊？我觉得这个事情，虽然不是说发生在我采血的过程中，但是在献血办公室，经历了这样一个事情，或者听他们说的这个事，让我觉得很感动。

　　2003年，杨浦区献血站负责志愿服务的一位老师找到了乔艳艳，希望她能成为杨浦区的义务献血宣传员。乔艳艳欣然答应，她不仅走上街头进行宣传，还以实际行动感染了周边的很多同学。

　　2008年7月15日，乔艳艳和她的19名战友，来到了古城都江堰。望着地震留下的残垣断壁，乔艳艳们的心头和肩头，都感受到了前所未有的分量。他们住进了灌口镇一个叫做幸福家园的灾后安置区。

　　骆新：你去都江堰以后，他们给你分配到什么地方？

　　乔艳艳：去之前，上海市项目办，给我们原定的计划是，把我安排在都江堰市的团市委。那么到了都江堰市之后，根据当地的需求，民政系统因为是冲在救灾的最前线，所以说也是最需要人的。那么我那个时候，和另外的三名志愿者一起被分配到都江堰市的民政局去。第一个很重要的一个任务，就是接待上海市和都江堰市对口援建的项目之一的上海社工。大概我前前后后接触了，就是一接一送，服务了上海社工有300多人。他们来的时候，我就从都江堰市到成都双流机场去把他们接来，然后安置在板房安置点。然后他们走的时候，我再把他们送回去，逢年过节，要过去慰问一下。那么我就是以一个都江堰市民政局人的身份去看他们，虽然我也是上海派过去的。

　　骆新：除了迎来送往之外，你还有什么其他的工作吗？

　　乔艳艳：还有另外一个工作就是，关于国家对大学生，就是受灾地区的大学生有一个减免学费的政策。在灾区的大学生，他们房屋受到损失，或者家里的财产受到损失，或者有亲人伤亡的话，那他可以在社区开具这样一个证明，最终由我们民政局审核，来盖这个证明的章。他们凭这个证明的话，就可以到了高校减免学费。我在第一个学期开学，8月底到9月初的这个集中时间，一直延续到十一国庆之后，这样一段时间就进行了大学生减免学费的这个敲章的活动。高峰期的时候，一天大概敲上百个章，加在一起，四五千个章。我把自己那个时候的定位就是，国家政策的传递者，国家给予你们政策，但是通过我这个章传递给了你们。

　　骆新：这章应该都归局长保管的，交给你，他们放心。

　　乔艳艳：我的任务是很重大的，我觉得那个时候自己特别重要。

　　骆新：可是敲个章不就是很容易的事，你拿个表格来，我给你盖个章就完了。

　　乔艳艳：对，可能在大家看来，确实是很容易的事情。你一个硕士研究生，跑去做那么一个重复性那么强的工作，而且基本上不需要什么技术含量的工作，大家可能真的会觉得……

　　骆新：浪费。

　　乔艳艳：浪费了，大材小用了。但是怎么说呢，因为作为我们到西部计划去的志愿者，本身你必须要做好做小事的准备。再一个我觉得，这样一个盖章的活动，可能在我来说，就是敲一个章，但是给他们就是希望。对于地震灾区，他们可能都已经一无所有了，让他们再拿出5000块钱来去上学，基本上是不可能的事情。如果没有这样一个国家减免学费的证明的话，他们真的就是面临着失学。所以我觉得我这个工作很有意义。就是把这个希望给了，不是我给予他们的，我传递给他们。再就是我盖章的时候，也可以讲究一点技术啊。

　　骆新：盖章还要有技术吗？

　　乔艳艳：是要有技术，那个章你必须要盖得鲜艳一点，因为他们基本上是从家里传真到学校，章不鲜艳的话就看不清楚。经常有年纪大的老爷爷来的时候，我还要叮嘱他说，你这个纸不要马上就合起来，必须要等印油干了之后再合起来。

　　骆新：如果要这么说的话，我觉得乔艳艳还是挺可惜的，你这么一个化学系的研究生跑那去了，如果说你到西部待这一年干什么了？你要回来跟别人说，我迎来送往干了一年，我盖章盖了一年，这能学到什么呢？

　　乔艳艳：我在那边就学会了一个平和的心态。再就是说，虽然说一件事是小事，两件事是小事，很多小事积累在一起就不是小事了。这些小事做好了之后，民政局的同事才会真正地信任我，觉得我小事做好的话，大事交给我的话肯定没有问题。所以说在我志愿服务的后期，他们就把一个很重要的工作交给了我，就是帮助、协助我们民政局的一个老领导，来编撰都江堰市民政局5·12地震抗震救灾纪实的这样一本日志，相当于是一个日志性质的一本册子。那这个册子最终的目的，他们跟我说，是要送到都江堰市的档案馆来收藏的。

　　采访李伦 复旦大学社会学系学生 援建都江堰上海社工

　　11月份的时候，都江堰已经有点冷了，那时候我们正觉得晚上睡得有点凉凉的时候，有一天早上我接到乔艳艳的电话，她说李伦，快到园区门口来拿被子。就觉得特别贴心，在我们都没有提出这些要求，她就已经为我们想到了。

　　采访降建新 同济大学医学院学生 抗震救灾专项行动上海志愿者

　　她给我第一印象就是一个大大咧咧的东北女孩，包括到现在这种印象一直没有改变过，她在我们20个人中，可以说是学历最高的，研究生已经毕业了。而且年龄也比我们大，像大姐一样一直照顾着我们。有一次一个安置点被泥石流给冲掉了，当时我是早晨7点钟去的，下午的时候，我看到她，很少有女生，就她一个人穿着雨衣，扛着个铁锹就过来了。我一看，这完全是进入状态的一种感觉，去清理淤泥，他们清理了一下午，确实蛮累的。

　　“尽己所能、奉献灾区”，这是艳艳秉承的志愿服务精神。都江堰一年，乔艳艳整整瘦了20斤，但她的内心是快乐而自豪的，每次接待上海的援建队伍，她都会这样自我介绍：“我是来自上海的都江堰人，代表都江堰市民政局欢迎并感谢你们！”

　　骆新：你们去的那段时间，其实灾后援建工作才刚刚开始，生活条件也比较差。比如说吃饭、洗澡、住宿，可能都会有一些困难，对你来说这个挑战大吗？你以前经历过这样的生活吗？

　　乔艳艳：离开上海之前，我们大家怎么想象的灾区，我们去了就是要住在帐篷里，一个月不能洗澡，然后可能当地的东西辣得我们基本上每天没饭吃，我们就只能吃泡面。可能出去买一包卫生纸，都要跑到很远很远的地方，可能要从都江堰坐车，坐到成都去才能买到卫生纸，当时大家是设想的这种情况。那么去了之后发现比我们想象的好很多，我们没有住在帐篷里，我们是住在板房里。而且当时板房，我们住在那个幸福家园的安置点，还有热水供应，我们可以去洗澡。虽然说每天大概7个人会挤那样一个水龙头，但是是可以洗澡的。

　　骆新：没有赶上有什么疾病之类的吗？

　　乔艳艳：这个确实是没有遇到过，因为当时我们去的时候，基本上每天，我说无数次，是因为我没有数过多少次，会有人过来消毒。当时整个安置点的路上，一片洁净，连瓜子壳都看不到的。比较不干净的卫生间、盥洗室，都是很干净的，大家居民都会自发地去打扫。

　　骆新：你没有感觉到那种叫临界点，或者叫疲劳期？比如说这一年当中你有什么时候，你突然感觉到还是回来吧，还是别在这呆着了，有没有这样的感觉？

　　乔艳艳：在都江堰的时候，可能大家感觉到最多的就是想上海。之所以会想上海，可能会思念亲人的那种想。在那个时候，大家可能会觉得有一种思念，稍微觉得有一点沮丧的时候，那么我们20个人就团结在一起了。我们20个人永远是一个团队，我们是住在同一排板房里面的，一起吃饭、一起玩。那么有了问题的话，大家也是一起鼓励，互相鼓励。如果说想家的时候，你想家了，你去找别人，他会把你从这种思乡的情绪里面带动出来。

　　骆新：对，这就是集体的力量。

　　乔艳艳：集体的力量。

　　骆新：你们去都江堰的时候，没有遇到过余震，或者是其他的事吗？

　　乔艳艳：我在都江堰整个服务期一年里面，最强的一次余震，是在2008年的8月1日，建军节那天。办公室里面的人都在为晚上要进行一个军民联欢的活动在准备，所以整个我们的办公室房间里就只有我一个人，在那边留守，接接电话之类的。刚开始的感觉也是轻微地晃，我一点都没有在意，轻微地晃之后就是很剧烈地晃了，就是能够听到楼板“咯吱咯吱”响，确实是“咯吱咯吱”响。当时我想

　　大概这跟5·12地震发生的当天，他们听到楼板“咯吱咯吱”响是一样的。那个时候，自己完全被吓傻了。我们离开上海之前，上海项目办也给我们进行过逃生的培训，那么到都江堰之后，当地也是铺天盖地地震逃生的宣传，但是我当时的头脑确实是一片空白，什么东西都想不出来，就是手足无措、茫然无措的一种感觉。我们办公室的一个同事，我们都叫她万姐，从门外冲了进来。我不知道她之前是怎样，反正她进来看到我之后，大声喊了一下“小乔 别怕”，然后就说“走 撤”。我就从位子里走了出来，跟着她，我靠近她，她就紧紧拉着我的手，然后朝门外面冲了出去，一直撤离到楼下。到楼下的时候，看见外面，基本上大家都撤离了，我们两个是整个楼最后撤离的。到外面之后我才反应过来，就是整个一个恐惧的感觉，铺天盖地地来了。但也是那种非常非常感动的一个感觉，非常感谢万姐，那个时候眼泪就在眼圈里，就是强忍着不让它流下来，不要让她觉得我好像真的是那么脆弱。

　　在都江堰的日子里，上海西部计划志愿者队在繁忙的工作之余，还组织了在华炜安置点开办的“华炜学堂”。作为一名化学系的研究生，乔艳艳义不容辞地当起了老师，为高中生义务辅导高考化学。

　　今年夏天，乔艳艳结束了为期一年的志愿者服务，回到了复旦校园。学校生活一如既往地快乐而充实，但是都江堰的一年，却已经在她年轻的生命里留下了深深的烙印。

　　骆新：你现在这种情况确实有点出乎我的意料，我认为如果你选择去西部当志愿者的话，你可能回来，学校至少给你有一个安排。或者是你在工作上，至少有一个固定的方向。但是你现在却告诉我，你回来，目前还在找工作。

　　乔艳艳：对，现在是团市委有安排，有推荐，但我还是想做自己想从事的一些东西。去西部这一年给我影响也挺大的，我刚开始在学校毕业时候的想法，跟现在的想法肯定是不一样的。

　　骆新：你原来去西部之前，你最初的想法是什么？

　　乔艳艳：我去西部之前，就是打算找的工作跟自己专业有关，我是学化学的，物理化学专业的。现在去西部当了一年志愿者之后，当志愿者的思想已经是根深蒂固了，在找工作方面也非常倾向于能够继续从事于志愿者的工作。

　　骆新：志愿者能当成一项工作去做吗？

　　乔艳艳：怎么说呢，可以说是当作自己长期发展的一个事业来做。或者说在我以后有工作收入的时候，我可以把其中固定的一部分，或者5% ，或者10%，可能在别人看来很少，但这是固定的。一直都有这样一个5%或10%，存储在那里，作为我自己给自己设立的一个以后用来帮助别人的一个基金。那么当遇到什么事情的时候，我可以把笔钱拿出来去帮助别人。现在按照我的想法，我可以在淘宝网上开一家小店，维持基本生活，然后把其中固定的资金拿出来帮助别人。可能是您看来比较幼稚的想法，

　　“我们互相的关爱，我们无私的奉献，我们有着大学中没有挥洒完的激情，有着80后无所顾忌的勇气，我们的足迹永远印在青城山上，我们的气息永远溶入岷江水中。”——摘自乔艳艳网络日志)

　　骆新：80后这一代，社会上对你们毁誉参半，一方面说80后的人没有经历过太多的一些磨难，可能人会比较的脆弱。但这次地震，其实让我看到80后还有另外一面。

　　乔艳艳：地震之后，可能让大家重新认识了80后，那么我作为一个80后，我觉得我自己的独立个性也确实是很强的。你有一个独立的个性的话，才会有自己独立的思考。我去都江堰之前，肯定也会有一些阻挠的，或者不赞成的这样一个声音，那我还是能够很坚定地去都江堰。你生活在社会中，别人总归会用各种各样的眼光来看你，但是你做好你自己。

　　骆新：我要问你，你做这么多事，你究竟在图什么？你难道真的是毫无所图吗？

　　乔艳艳：我自己的一个想法就是，我必须要证明自己有价值，我只有证明了自己有价值，我才会觉得快乐。志愿者的一个精神就是，“奉献 友爱 互助 进步”，那后面两句“互助 进步”，就是主要体现在自己的身上。我帮助别人的同时，别人也能帮助我，我们大家是互相帮助的。我帮助他的可能是物质上的，但是他给我的就是精神上的快乐。