香港迪士尼投资62亿元扩建应对上海竞争
专访香港迪士尼乐园掌门人金民豪－－“香港和上海的迪士尼乐园正面冲突较小”
开园4年的香港迪士尼一直亏损，今年又受到甲型H1N1 流感和金融危机的影响。如何应对未来来自上海的竞争？作为香港迪士尼掌门人，金民豪的策略是：启动投资62 亿元的香港迪士尼扩建计划，“预计到2014 年，整个乐园可以完全达到收支平衡，将来肯定会盈利。”
文/刘莉芳
10月11日，国庆节后的第一个周日。记者来到香港迪士尼。
现在去香港迪士尼比较实惠，门票350港币，花650港币就能办一张“全年通行证”。但这些优惠举措没有激起消费者的狂热。在甲型H1N1流感爆发期间，外地到香港旅游的游客数量下降了13%—15%。香港迪士尼也受到相应的冲击。
2009年是香港迪士尼开业第4年。4年来，乐园的客流量累计1000多万人次，没有达到预期人流，长年亏损。
2008年，金民豪接任香港迪士尼乐园度假区行政总裁一职。金民豪是香港迪士尼历史上第一位华人总裁。
上任后，金民豪把迪士尼的经典项目“小小世界”搬进了香港园区，并在全球首创将迪士尼的38个人物放到“小小世界”里。
今年9月，金民豪推出扩建计划。在未来5年，香港迪士尼将增加30多项游乐设施，这将使园区的游乐设施总数超过100项。即将新建的“野矿山谷”、“迷离庄园”及“反斗奇兵历奇地带”三个主题园区，前两个园区在全球独一无二。
扩建被业界视为香港迪士尼扭亏为盈的重拳。金民豪表示，“预计到2014年，整个乐园可以完全达到收支平衡，将来肯定会盈利。”
11月，上海迪士尼项目立项消息正式公布。未来，距离香港仅1000多公里的上海园区必将争抢香港乐园的蛋糕。
长期亏损、甲型H1N1流感的冲击、金融危机的影响、来自上海的竞争，各种问题摆在金民豪面前，如何应对这些难题？金民豪接受《外滩画报》专访，一一解答。
B=外滩画报
J=金民豪
迪士尼故事是最大卖点
B：迪士尼作为一个老牌主题公园，它的最大优势是什么？
J：迪士尼是主题公园的“库房”，乐园的资源来自于迪士尼电影。游客在看了迪士尼电影，熟悉了其中的人物和故事之后，来到乐园就能更深层次地体验整个玩乐过程。
乐园成功的地方在于把游客带入三维立体的环境里，让游客真正融入到故事中去，成为故事中的一份子。就是说，我们有互动的成分，把游客带到他心里非常向往的地方去。在这方面我们做得比较成功，这也是我们的特点。
B：迪士尼的故事固然历史悠久，可是现在还会有那么多的孩子追随斯士尼吗？
J：一个主题乐园不一定能满足孩子的所有要求，但是我们尽量满足大部分的要求。
迪士尼主要是讲故事。今年春节，有一个广州小孩来乐园，他问我史迪仔在哪里？史迪仔不是我们经常宣传的人物，比较偏门。但是他很了解，知道每个人物，玩得很投入。所以我们的关键是让大家了解迪士尼的故事，这样就会在玩的时候加分。
比如扩建的三个园区也有自己的故事。《野矿山谷》发生在掘金时代的美国西部小镇，金矿里、小镇上会发生什么故事？山谷中融合了开拓、冒险的精神。另一个园区《迷离庄园》讲得是一个博士探险家的故事，他一生中去过很多地方，收集了很多神奇物件，把物件放在家里。游客坐上一辆最现代化的参观小车，穿越不同的展览馆，在穿越的过程中，奇怪的事情就发生了。第三个园区是《反斗奇兵》，这个故事大家都很熟悉；10年前，第一部分反斗奇兵的电影就上映了。
B：今年遭遇甲型H1N1流感和金融危机，迪士尼全球业绩下滑，香港迪士尼如果应对？
J：金融危机对消费者是有影响的。我们注意到一个现象，来园区的游客，会花钱的还是在花，但是多了一些完全不花钱的游客，这是挺两极分化的。不是消费者的口袋里没有钱，也不是消费者不愿意花钱，只是他们的消费更加谨慎，寻求最大价值的回报。
美国华特迪士尼经营主题乐园已有几十年了，期间经历了10次金融危机，这次是第11次。乐园本身的生意是很有生命力的，我相信经过这次金融危机还是会发展。
至于甲流，这是一个更严重的挑战。今年年初，也就是甲流之前，我们的财务状况很好。甲流的出现让消费者没有愿望出门，既然这样，价格如何诱惑都没有办法。应对甲流，更现实的方法就是控制好经营成本，提高工作效率。
虽然有种种困难，但总体来说，我们今年的财务状况好于去年。
B：你们游客的回头率是多少？
J：香港本地游客的回头客达到80%。另外，我们有13万个持全年通行证的游客，他们每年平均来园区5至6次，回头率很高。现在，国内游客的回头率也在增长；据统计，大约有20%多的国内游客是回头客。
B：在全世界的迪士尼中，美国两家和日本的迪士尼赚了钱，巴黎刚实现收支平衡，香港四年亏损。造成各地如此差异的原因是什么？
J：我相信这五家迪士尼乐园，都有各自必须面对的情况。比如东京迪士尼乐园，东京迪士尼乐园并非是美国华特迪士尼公司投资的乐园，其实是华特迪士尼公司授权给了日本一家公司OLC(东方房地产发展公司)。巴黎迪士尼是华特迪士尼公司和美国政府下属的一家公司合资的。
五家迪士尼各有特点，各家公司的资本结构有所不同。如果在资本结构中，以“债”来支撑，负担就很重，回收期就会很长。在香港迪士尼开园的时候，股东贷款占了整个资本结构很大的部分。赚了钱就还利息，因此扩建的钱永远不够。香港迪士尼这次扩建，重组股本。双方股东香港政府和华特迪士尼都接受了新的方法，把原来的股东贷款变成资本，注资进去，这样整个企业的盈利状况就会大大提高，回报的时间也会大大缩短。
“香港迪士尼有独有项目”
B：乐园似乎是孩子的天下。扩建后的乐园，针对的受众是否会发生变化？
J：现在，香港迪士尼的游客，家庭游客和年轻人的比例是一半一半。这和其他迪士尼乐园的情况不同。美国迪士尼乐园的游客以家庭为主，占75%。
我们很清楚，年轻人的消费潜力巨大，这也是为什么扩建的项目会和以往有所不同，偏重刺激、诡异的项目。
B：你介绍三个新建园区中有两个是香港独有的项目，所谓“独有”有时间期限吗？
J：有，5年期独有。
B：香港迪士尼是全世界迪士尼乐园中面积最小的，扩建之后还是最小的。面积小一直是香港迪士尼的发展瓶颈，你们怎么应对？
J：这跟我们的成长历史有关。虽然香港迪士尼的面积比较小，但是我们是一个开园仅4年的主题公园，还有很多主题有待开发。未来，我们可供来发展的土地其实跟美国加州乐园差不多。只不过我们现在还没有完全利用起来而已。
主题公园都是从小发展到大的。加州乐园有50多年的历史，我们才4年。我们现在的面积比当年的加州乐园要大，相当于加州第7年的大小。
B：扩建工程中，将有35亿港元资金分批注入，首批投入多少？
J：整个过程很复杂，华特迪士尼公司一共要投入62.5亿元作为扩建资金。开园至今，香港迪士尼的双方股东在帐面上都有一些贷款。真正用于扩建的投资额是35亿港币，其他的钱其实是把股东贷款转化成资本。
B：香港迪士尼原先预期12年收回成本，在扩建之后，预期多久产生收益？预计收益是多少？
J：我们开园才4年，整个投资规模有好几百亿，这是一项非常庞大的旅游基建项目，和所有的基建项目一样投资很大，回收成本的时间相对也会比较长。
目前我们的进度是在计划中的。预计到2014年，整个乐园可以完全达到收支平衡，将来肯定会盈利。
乐园本身是一个固定成本很高的生意。我们有5000名员工，员工成本就占了总成本的30-40%。赢利的关键是要吸引足够的客源。扩建的目的，就是扩大容量，接待更多的客人，产生盈利。
B：上海迪士尼乐园刚刚宣布正式立项，作为香港迪士尼老总，你是否认为上海和香港存在竞争关系？客源是否会分流？
J：关于上海迪士尼，我知道的跟你知道的差不多。
我们的市场主要在南中国和东南亚。在香港迪士尼乐园的客源中，1/3来自内地；这1/3内地客源中，有一半以上来自广东和深圳。我们相信香港和上海迪士尼乐园的正面冲突比较小。