绿色办公室

　　办公室生态建设中的场与人

　　策划人语

　　“坏经济”会让我们变坏吗？如果仅从办公室的视角来看，这并无不妥。

　　从年初《潜伏》被演绎成“办公室政治教科书”，到年尾后宫版办公室政治大剧《宫心计》引起“办公室效应”，金融危机带来的意外——火热的“办公室政治”，不仅没有退烧，反而愈演愈烈。众人满眼尽是办公室，其中不乏大批公务员。

　　当看什么都是办公室，当办公室成为一种人生状态、工作态度时，就不得不深思，我们到底需要什么样的办公室。更何况，通过办公室，我们可以管窥全豹，观察、改良整个职场的生态。

　　绿色办公室，这是我们给出的解答。其指向一种公平、健康、积极、向上的组织文化以及办公室风气与生态，要求不仅是物质环境的绿，更是氛围与生态的绿。我们相信这更符合现代理念下机关办公室生态建设的要求，亦更能承载民众对现代职场的期许。

　　请相信，一种办公室就是一种态度，一种态度可以抵达一种未来。

　　办公室生态调查

　　■本刊记者  徐浩程

　　职场是由一个个办公室组成的，办公室就是一个个小职场。通过办公室生态，我们可以管窥全豹，观察、思考整个政界职场的生态。

　　在公考考试辅导书之后，谁将成为这个“国考季”里下一本畅销书？

　　《决策》杂志从采访中得到的答案让人吃惊：《我与上一代人的战斗》(以下简称《我》)。“此类公务员职场书籍，被众多考生认为是应对政府办公室政治的必备书、职场的进门砖。”对于这一答案，相关专家如此解释。

　　《我》被誉为公务员的“职业圣经”，自出版以来就畅销不衰；它也是一幅办公室生态的画卷，其中绵密悠长、花样百出且不露声色的明争暗斗，被作者以冷峻的笔触描摹得淋漓尽致。

　　从年初的《潜伏》到年末再度火爆的《我》，对办公室政治的热衷、推崇贯穿全年，其中显然不乏大批公务员的簇拥。那么，办公室生态究竟如何？有哪些因素在影响着办公室的生态？在现代职场理念下，又应该如何塑造健康、积极、向上的组织文化氛围与办公室生态？

　　围绕上述问题，2009年11月，《决策》展开了一项调查。调查形式包括问卷调查与面对面的访谈，问卷调查有效样本193份，覆盖湖北、安徽、河南、山东、北京等省份，调查对象主要为党政机关公务员、事业单位工作人员。

　　“最小的职场”

　　“别总觉得大世界小世界有多大区别，一个人一辈子混得好不好，不在于他在哪里，而在于他处理同周围几个人的关系，处理好了，就全解决了。”这是《我》中综合处副科长汤丽娟的“名言”。

　　在网友“阳光天堂”手录版的《我》中，这句“名言”被加黑加粗，放在整本书最前面。“阳光天堂”想要提醒读者的显然是，如果汤丽娟所在的办公室是个小世界，那么整个职场就是大世界。小世界、大世界，机关办公室、商界职场，除了大与小之外，并无多大区别。可以说，每个办公室就是一个缩小版的职场，职场就是一个固化、放大版的办公室。

　　办公室生态真能成为管窥整个职场生态的一面镜子吗？

　　在本次问卷调查中，《决策》特意设计了一个问题——办公室生态能否反映一个地区职场的生态？——对此进行调查。结果显示，37.2%的受访者选择了“能反映”，46.4%的受访者认为“部分能反映”。总体来看，超过8成的受访者认同汤丽娟与“阳光天堂”的观点，认为透过办公室生态，足以观察整个职场的生态。

　　那么，在办公室生态中，我们能看到什么？

　　在小说里，汤丽娟为争夺科长之职，合纵连横，与办公室各人员先后结盟、分化，力图孤立竞争对手——办公室里的另一位副科长李瑞。网友戏谑称，“如果将这些尔虞我诈拍成电视剧，绝对不比曾在英国热映的《办公室》差。”现实中，机关办公室内的勾心斗角真有如此严重吗？

　　调查数据显示，在回答“您如何看待当前的办公室生态”时，仅有11.1%的受访者认为，办公室生态中“人员之间勾心斗角，不能团结做事”的问题表现突出。相较而言，22.2%的受访者认为“职场潜规则大行其道，主要精力都用在揣摩领导上”是当前办公室生态面临的最大问题。此外，11.1%的受访者认为办公室中“人浮于事，自律性差，团队目标不明确”，6.7%的受访者认为是“暮气沉沉，效率低下”。

　　总的来说，51.1%的受访者认为目前的办公室生态存在这样或者那样的问题。不过，其余48.9%的受访者也认为“大部分办公室生态挺好，只存在一些小问题，稍稍修正即可”。这两种截然相反的观点势均力敌。

　　“如果进一步分析问卷调查的数据，会发现，占调查总人数三分之二的公务员受访对象中，近80%的人对办公室生态比较认可，而其他三分之一的受访对象中，近80%对办公室生态却持否定态度。”相关专家向《决策》分析道：“内外评价的不一致，这也许是目前办公室生态遇到的最大问题之一。”

　　什么在影响生态

　　“这楼里都是人精，他有这个经验这个本事吗？”当《我》以一位新局长空降结束时，作者也不禁为自己描写的办公室生态担心，为这位新局长担心。在这个虚构的办公室中，勾心斗角、揣摩领导以及让他人收拾烂摊子几乎成为他们全部的工作，生态被破坏至无以复加的地步。

　　应当庆幸这只是虚构的故事，但也应该反思，到底是什么因素在影响办公室生态？是什么因素在危害办公室生态？

　　在《我》中，作者最终将这一切归结为体制，并写道，“从另一个角度看，我的无措和惶恐更是合乎情理，这舞台仿佛蕴含无数交锋，但又好像毫无冲突，什么都是对的，哪一个角度都有存在的理由，哪一场纷争都有它的逻辑。每天在奔向厌倦的路上，我想，关于体制，‘我不开心’能不能成为一个理由？”

　　这一观点得到了绝大多数受访者的认同。调查数据显示，25%的受访者认为“管理体制”最能影响与改变办公室的生态，位居所有影响因素第一位。

　　其他影响办公室生态的因素还包括：23.1%的受访者认为“领导者个人领导能力”至关重要，位居第二位；19.2%的受访者认为“外部监督”能有效影响与改变办公室生态，位居第三位；11.5%的受访者认为“职场潜规则”对办公室生态有重要影响，在所有因素中排在倒数第二。

　　在这些因素中，需要重点关注的是办公室政治。调查数据显示，仅有13.5%的受访者认为办公室政治对办公室生态有重要影响，在所有因素中排在倒数第三。但在回答“您认为哪些因素对办公室生态危害最大”时，36.7%的受访者却选择了办公室政治，仅位居“领导无视规则按个人喜好行事”之后。显然，办公室政治对办公室生态形成的影响不大，但危害却巨大。

　　很不幸，“办公室政治将更加惨烈”被美国《外交政策》杂志选定为金融危机将带来的13个“意外”之一。这也许能解释《潜伏》为何会被解读为“办公室政治教科书”，并在年初掀起一场办公室政治热。

　　其实，即便没有金融危机，要拒绝办公室政治似乎也不可能。在回答“您认为办公室政治能否杜绝”时，53.3%的受访者认为“不能”，22.2%的受访者认为“完全不能”，只有17.8%的受访者认为能杜绝，其余则认为没有必要杜绝。

　　被寄予厚望的角色

　　在办公室政治之外，另一个值得关注的重要因素是领导者。

　　调查数据显示：23.1%的受访者认为“领导者个人的领导能力”最能影响与改变办公室生态；

　　44.9%的受访者认为“领导者无视规则，按个人喜好做事”对办公室生态的危害最大；

　　68.2%的受访者认为领导者对办公室生态的形成与改良“非常重要”，11.4%的受访者认为“重要”，两者合计达到79.6%。

　　与此相对应的是，2008年全国“两会”期间，中央高层领导在参加一个代表团会议时，直言，“如果说党风关乎党和国家生死存亡，那么，风气关乎一个单位的兴衰成败”，“培养一个单位的好风气，也是领导的政绩。”

　　在办公室生态建设中，领导者显然被置于一个关键位置，成为被各方寄予厚望的角色。

　　对此，桐城市委宣传部副部长、《秘书长》作者洪放在接受《决策》采访时认为，一位领导虽然不能力挽狂澜，改变整个政府的风气，但是至少能影响其治下的生态。“领导是单位的灵魂，其一言一行都会给机关打上烙印，给员工以潜移默化的影响，因此一个和谐、向上、积极的机关背后一定有一位‘好’领导，而如果领导者在机关文化与作风建设中自损形象，也自然会产生消极作用。”

　　《我》中的钟处长是后者的典型。他将“领导策略”发挥得淋漓尽致，尤其是巧设矛盾一招。

　　钟处长有意将综合处正科长一职空缺，让每一个下属都觉得自己有希望，同时又意识到他能左右每一个人在“办公室生活的情绪和处境”，“但他始终没有发出明确的指令。我们现在所能看到的只是他举着发令枪的动作，这让你觉得他随时可能扣动扳机。许多人围着他转，留意着他的枪响，远远望去，不同的诉求构成了一个大线团。”

　　在这个大线团中，综合处各人员相互掣肘，相互猜疑，像螃蟹一样“你夹着我、我勾着你”，整个生态亦在这个过程中，逐渐被破坏。

　　“绿色办公室”

　　一个奇怪的现象却是，在目前各地改善办公室生态的措施中，其目标指向却多是被领导者，而非领导者。

　　典型的例子是2007年河南省委组织部下发的机关办公室十大禁令：不准打电子游戏、上网聊天、看电影；不准玩扑克、打麻将、炒股；不准随意表态、乱发议论；不准随意串岗、扎堆聊天；不准制造和传播关于领导班子人事安排的谣言和小道消息……这些禁令所指显然是普通公务员，而非领导。等到2009年，这些禁令被部分移植到南昌，并加上了暗访、偷拍等新手段，但目标对象却并没有变。

　　也许正因如此，调查数据显示，50%的受访者认为这些措施对改良办公室生态“效果不大”，19.1%的受访者认为“完全没有效果”，只有7.1%的受访者选择了“非常有效”，其余23.8%的受访者认为“有一定的效果”。

　　那么，在现代理念下，办公室生态应当建成什么样？怎么建？

　　从2004年海南省委书记卫留成向官员推荐《致加西亚的信》以来，官员荐书，以书施政改变理念整饬官风，建立学习型组织已经成为一种风气。将办公室建成学习型或人性化办公室固然都有值得称道之处，但较之现代政府理念要求的深度与广度，我们更愿意用“绿色办公室”来描述未来的办公室生态。“‘绿色办公室’的表述，或许是当下最为贴切的表述。”一位行政管理专家向《决策》表示：“这个概念相对其他概念而言，有更大的发挥空间与人文关怀在里面。”

　　“绿色办公室”不是一个新概念，多年前就由国外企业从能源消耗与健康的角度提出。但在此处，“绿色办公室”的内涵相较此前将更为广阔，指向的是一种公平、健康、积极、向上的组织文化以及办公室风气与生态，也即是说，不仅是办公的环境要绿色，而且氛围、生态也要绿色。

　　对于“绿色办公室”如何建设的问题，调查数据显示，21.2%的受访者认为，首要的是应当“建设一个公平的竞争格局”，18.6%的受访者认为应当从职场文化入手，树立良好的职场文化，此外还有超过14%的受访者认为“不同部门之间的轮岗”能有效建立“绿色办公室”。■