“便宜病”正在耽误中国的发展

　　看哪个行业能赚钱，大家就一哄而上，可是又不认真干活，只想走捷径。“便宜”正像癌症一样破坏着中国市场

　　文/林秋子  (日本)

　　一天，我急着想看跟朋友借的书，于是拜托朋友用快递送过来，费用由我来付。

　　朋友周四发出，说是当天就到。可周四没收到，周五上午我出门以后，快递员给我打手机说到我家了。我告诉他，我晚上七八点才能到家。快递员说，8点太晚，7点能否回来？我说，那好吧。

　　我按时回家了，但是快递员并没有出现。大约晚上8点，我又给快递员打电话，他好像是忘掉了这件事，又给我一个手机号，说是经理的号码。我又打，这才知道那个号码其实并不是经理的，而是另一个快递员的。我跟这个人说，书要的很急，晚到的话就没用了。他说他没办法，然后又给了我据说是真正的经理的号。我再打过去，关机。再给第一个快递员打电话，也已经关机。

　　而我跟快递员的故事这才刚刚开始。

　　第二天，周六早上8点，快递员终于来了。我一看，包裹上明明写着“晚上投递”，于是气不打一处来。我收了包裹，把门关上，告诉快递员说，我要给经理打电话。快递这时突然又急又气，要求我先把10元快递费付给他。

　　我不理他，准备给经理打电话时，他打了门，喊着说要报警。于是我给经理打电话，他报警。这次经理的手机打通了。我跟他说明情况，期待他可以妥善处理。可是他告诉我：如果我不给快递10块钱，他就要自己赔偿； 而如果我不想找麻烦，就给他10块钱算了。这话也太不像经理、太不负责任了吧？

　　过了5分钟，警察真的来了。他们要求确认我的护照。一位警察是我认识的附近派出所的片警。说明情况之后，我把包裹还给快递员，告诉他：我不要东西了，你可以把它扔掉，但别来找我要快递费。

　　事后，我给送书的朋友打电话，她觉得很奇怪。因为她用的快递公司叫小红马，据说是中国快递公司中比较可靠的名牌公司。同时朋友还告诉我说，中国的快递员很辛苦，10元的邮费中，他们拿到的只有几块钱而已，每天要送一大堆货，也赚不了多少钱，所以会有这样的问题。但很奇怪，她似乎并不吃惊于快递公司的不守信用。

　　这时候，快递公司的职员又给我打来电话，确认是否我真的不要包裹了。我说不要了。但挂了电话后，我突然想起，这家快递公司和我联系的时候，从来都没提起过公司的名字，订单上写的名字也不是小红马，而似乎是另外一家。

　　我于是上网查了小红马的网站。那里赫然写着：“自2009年10月1日起，正式退出中国快递市场。自此日始，凡以‘小红马’名义经营快递的公司或个人，均属假冒及非法。”

　　我被吓到了，试着回拨刚才打来的座机号。接电话的人开口就说：“你好，快递公司。”但还是没说名字。我问：“是否是小红马？”他说：“是。”我接着问：“小红马不是已经退市了吗？”他马上一副语无伦次、急忙推脱的样子。我挂了电话，明白他们一定是假冒的。

　　这一次不愉快的经验让我感受到中国快递行业的混乱状况。在中国，有些快递很便宜，但靠不住，市场太乱了。而且我觉得不仅是快递，中国的产品、服务大多都便宜，也很多不可靠。虽然“便宜”是一种优点和优势，但 “便宜”也是一种病，一种正在损坏中国的力量。

　　看哪个行业能赚钱，大家就一哄而上，可是又不认真干活，只想走捷径。这样的人越多，每个人能赚的钱就越少，行业的服务质量也越差。“便宜”正像癌症一样破坏着中国市场。

　　“便宜病”正在耽误中国的发展，希望有一些真正有力量的公司发展起来，让中国的发展更有持续力。■

　　林秋子(翻译、自由撰稿人，现居北京)