央视《今日观察》播出系列节目《转变—中国经济发展新模式》之四 软件业：升级产业硬实力，以下为节目实录：

　　在我们平时使用电脑的时候，在操作系统办公软件上，Windows、Office这些国外的产品我想大家可能都已经习以为常了。在这些方面，中国的软件产品似乎离我们还有不小的距离。但是如果您注意一下的话，平时我们收到的工资通知的短信，我们的业绩和考勤的统计，有越来越多的企业使用的这些服务都是来自中国企业研发的管理软件。在这个市场上中国的本土企业甚至已经把国际对手远远地甩在了身后。中国研发的管理软件，如何打造出属于自己的硬实力？中国的软件产业迎来了怎样的转变机遇？央视财经频道主持人陈伟鸿和特邀嘉宾用友公司董事长兼总裁王文京、著名财经评论员刘戈共同评论。

　　网络时代软件如何升级软实力？创新引领发展软件业如何给中国经济注入新动力？

　　陈少波：新型软件MEIP在移动中管理产品  让基金会可以对捐助者有清楚地交待

　　(白求恩基金管理委员会秘书长)

　　在我们启动这个爱心工程之后，感觉白求恩基金管理委员会负责建立书院和发放丛书很麻烦，很繁杂，用什么办法我们也不知道。几经辗转，我们找到了用友公司企业的管理软件帮了大忙。我们的赠送人员把我们的爱心图书放到书架上之后，就用软件、手机终端系统，照完之后直接给我们回传，进入我们软件系统，这样我们坐在家里就能知道，在什么时间里，他把爱心图书已经发放上了。

　　刘戈：用友为管理软件的普及化做了大贡献

　　(《今日观察》评论员)

　　只有这些企业已经要迈向国际化了，变成全球化标志性的企业才能上ERP，现在看ERP其实离我们很近。比如平时我们到饭馆去吃饭的时候，服务员手里都有一个终端，他能马上把你的菜名点下去传输到后厨，然后传输到前台，最后结帐、埋单、下料的整个过程都管理起来了。用现在的话，就是用友做了这样的一件事情，把一个阳春白雪的事变成了下里巴人，为管理软件的普及化做了非常大的贡献。

　　王文京：用友把管理软件从电脑平台扩展到手机平台  更重要的价值是对企业的商业模式创新带来的支持

　　(用友公司董事长兼总裁  《今日观察》特邀评论员)

　　早年，管理软件确实是只有少数大企业能够应用的奢侈品，但是如果只有少数企业能应用，那么这样的软件它是没有前景的，我们这些年做的努力，就是让所有的企业都能够应用管理软件。那么要让所有企业都能应用管理软件，一个重点就是软件本身要有很好的价值，第二个就是要易用要方便，那么手机平台现在是一个特别方便、易用的平台，所以我们就把管理软件从电脑平台扩展到手机平台。

　　手机版的应用，早期主要是做报告、做查询库存、领导主管做审批等等，现在已经扩展到订货，甚至包括交易和支付，应用越来越广泛。我的手机上主要是一些审批、查询和报告，我们很多财务主管也用手机版应用的系统，在他出差的时候，来很方便地做审批。其实这就是从奢侈品到现在的普及的应用。

　　软件对企业带来的便利，更重要的价值是对企业的商业模式创新带来的支持。比如江苏的农机集团，他将大批量小品种的经营模式改成多品种小批量以及大规模定制的模式。这个模式的转变，如果没有软件系统ERP去支撑的话，那么他是实现不了。转变之后，农机集团的产品不光在国内国际市场很畅销，在金融危机的时候，他的订单都接不过来。

　　李友：40%的中国企业500强选择了用友ERP  见证用友实力

　　(用友公司副总裁)

　　上海机床厂在1992年花200万美元购买了SAP的RI系统，在整个的实施过程中，有将近四年的时间，整个系统都没有完全应用起来。这家上海大型国有企业就决定使用用友的NC系统，我们用一年的时间就使上海这家大型企业的整体管理系统全面上线。此外，中国海洋石油是NC系统的第一家客户，我们已经合作了将近12年的时间，为中海油提供了整个集团管控的解决方案和需求。我们还为贵州茅台提供了整个供应链的管理，包括整个分销渠道的管理。

　　王文京：用友排名第一的市场份额来自于产品创新和贴近客户的服务

　　(用友公司董事长兼总裁  《今日观察》特邀评论员)

　　用友的市场份额排名第一，这靠两个方面。

　　第一靠产品创新。我们在21年来一直坚持在软件产品上的持续创新，比如两年前推出的“U9”管理软件，我们在全新的技术架构，SV架构上在全球是第一套。客户选择跟我们合作的重要因素，就是我们的产品更能够适合它经营和管理的要求。

　　第二靠贴近客户的服务。比如有一家医药的集团企业，它在它的信息系统应用里同时应用了两套系统，一套是我们的，一套是美国的。两年之后，他把那家美国的软件停了，全部改用我们的系统，就是因为我们的服务能够贴近客户。相比之下美国的服务响应就比较慢，客户有一些个性的要求，不能够及时响应。而我们的服务团队就在客户周边，客户的一些个性化的要求马上可以响应，赢得了和这个客户的全面合作。

　　刘戈：用友让ERP软件和中国制造的管理模式非常好的贴合在一起

　　(《今日观察》评论员)

　　用友很好地解决了ERP本土化的问题。10多年前，我曾经采访过北京三鹿厂，当时他们用国外的ERP软件，但把大家弄的痛苦不堪，最后还打了官司。当时厂长说：“不上ERP是等死，上了ERP是找死。”在那种情况下，企业本身管理水平也没到，又由于软件本身本土化不够，所以他们适应不了，这样就对ERP的时候造成一定的影响。

　　当然，后来用友这样的一些国内的企业很好地解决了这样一个问题，让这样的ERP软件和中国制造的管理模式非常好的贴合在一起。因为用友发现很多沿海一些成长起来的中型企业，他们有很好的一种管理的模式，这种管理模式和软件结合起来以后，能让他们的整个管理水平提升一个台阶，也就打开了一个终端市场。现在这个终端市场占到整个管理软件的百分之六七十。在这一百亿的市场里，国内的厂家占到了85%。

　　产业变革，软件行业迎来发展新机遇，创新与发展中国软件业未来如何实现自我超越？

　　王文京：软件产业所研发的产品和服务能带动企业的转型和升级  有双重的升级和转型的功能

　　(用友公司董事长兼总裁  《今日观察》特邀评论员)

　　对中国的软件企业来说，最大的机会就是中国企业的发展，特别是在新的阶段，我们的增长方式的转变，产业结构的调整，带来了对信息化应用的巨大需求，带来对软件和服务的巨大的发展的空间。我们因为做了22年的企业管理软件，所以有很深切的体会，就是跟中国企业共成长共发展。现在中国企业发展进入新的阶段，要进行全球化经营和海外并购，那么我们的软件现在已经支撑中国的企业全球化经营海外并购。

　　我举几个例子，今年春节的时候，我们的一些设施服务人员就在非洲帮着中建公司实施ERP系统，我们的系统跟着他们走到海外市场。另外一家大型的CEO公司，现在在海外做了很多的并购项目，它对并购企业的掌控和管理，选择的就是我们的软件。还有一家上海的大型汽车集团，他并购欧洲的一家汽车企业，那么这个企业在欧洲的机构的人员的管理，用的就是我们的软件来帮助他来进行管控。

　　软件有三大特点。第一就是没有污染；第二就是微能耗；第三是高就业，而且是高大学生就业。用友集团是一万名员工，二全国做用友软件相关的产业链伙伴，专职做用友软件相关业务的有两万人，加起来就是三万人，我们创造的就业机会是三万个，而且大部分是大学生就业。所以产业本身也属于绿色、知识型的产业，也属于现代服务业，符合现在国家产业升级鼓励类的方向，而且很适合中国。我们建议、也呼吁国家要更大力度的支持发展这个行业，不光是因为产业本身是新型、绿色的产业，而是因为这个产业所研发的产品和服务又能带动企业的转型和升级，它有双重的升级和转型的功能。

　　刘戈：中国软件企业的优势来自于中国经济和中国制造的发展  会走出前景光明的中国特色软件发展之路

　　(《今日观察》评论员)

　　作为行业来说，软件行业其实有很大的困难。对中国企业来说，当年IBM会把它的PC部分卖给联想，但它不会把软件这部分分出来卖掉，这就是因为那是它的核心产业。软件是世界上各大厂商竞争的一个主战场，中国企业在其中进行竞争的困难是可想而知的。但中国软件企业有一个好的条件，就是中国经济和中国制造的发展。

　　中国的软件业现在是两个轮子。一个轮子是以东软为代表的一种外包的服务；另外是以用友为代表的自主品牌的一种管理软件。这两个轮子一起动起来以后，它和中国制造是互相促进互相补充的，它更容易走出来中国的一种特色软件发展之路，所以前景是非常光明的。

　　吕本富：人才培养是软件产业发展的第一要素

　　(中科院研究生院管理学院副院长  《今日观察》特约评论员)

　　软件的开发和硬件以及制造业不一样，最主要的是靠脑力劳动，或者是靠IT业的从业人员的素质来决定的，因此，这种人才方面的培养是第一个要素。软件业也需要有领军人才，中国软件业缺的最多的是软件的架构师，就相当于软件业的金字塔尖上的人物。中国的软件业走向国际化可以采取世界上通用的路线，就是先做外包，就是现在印度走的一些道路，通过累计一个很好的队伍，然后可以把我们的类似网游这样的产品出口到我们附近的国家，像日本韩国这样的一些原来中国文化能够覆盖的地区，再慢慢地再扩大到欧美市场。

　　王文京：中国会产生出新的世界级的管理软件提供商  用友实现这个目标主要就靠产品的持续创新和商业模式的创新

　　(用友公司董事长兼总裁  《今日观察》特邀评论员)

　　随着中国和亚洲在全球经济版图的崛起，管理软件行业在亚洲会形成新的产业中心，原来是在欧洲和北美，但是新世纪一定会在亚洲产生新的产业中心。在这个背景下，亚洲地区最有希望就是在中国，中国一定能够产生出新的世界级的管理软件提供商，用友就是把这个作为发展目标，用友现在已经是全球管理软件前20强，但我们的目标是进入前三强，就是欧洲有一家SAP，美洲有一家奥瑞克，那么亚洲我们希望就是用友。

　　实现让这个目标主要靠产品的持续创新和商业模式的创新。产品的创新，我们一直在坚持在发展；商业模式的创新，我们现在推进的就是从原来的产品经营向客户经营转变，我们要以客户为中心，按照客户的要求，来配置解决方案，来提供专业服务。

　　刘戈：希望中国有更多像用友的企业成长起来  有一直坚持做中国的软件企业的本土雄心

　　(《今日观察》评论员)

　　希望中国有更多像用友的企业成长起来，用友这么多年来，一直在坚持，既有它的变，又有它的不变。它的不变就是这么多年来，一直坚持做中国的软件企业的本土雄心，微软曾经两次希望收购用友，用友都没有答应。

　　(《今日观察》栏目播出时间：周一至周五21：55—22：25；重播23：50－24：20；次日中午13：00)