机关算尽陈志云

　　3月11日，香港廉政公署展开了轰动全城的“威远行动”，高调拘捕港人熟悉的无线电视广播业务总经理陈志云及其余4人(其中包括两名无线管理层)，带回署内调查。几名管理层人员涉嫌在外包无线制作项目给其他公司时有利益输送，而那些制作公司更与陈志云有着纠缠不清的关系。此外，有人还涉嫌借助管理层的名声和权威，压榨无线旗下艺人，令其以“友情价”(即低价)客串外界工作，让中间人从中赚取与正常报酬间的差价。

　　之后传媒铺天盖地地报导这宗新闻，不仅是因为牵涉无线，也因为主角是陈志云。作为公司管理层他作风高调，不在幕后默默做好管理工作，反而最爱走到幕前来，如穿花蝴蝶般舞影翩翩，甚至亲身担纲，自2006年起主持清谈节目《志云饭局》，每集请名人嘉宾谈心事，营造真情流露甚至赚人热泪的场面，从中带出人生哲理，被外界戏称为“志云大师”。

　　一个曾叱咤风云的电视人物，现在落得如此虎落平阳。在廉署保释候查的时候他戴上口罩回避记者，令人想起之前他曾嘱咐因涉嫌打女友而被起诉的艺人崔建邦上法庭时毋须戴上口罩回避镜头。等到自己出事时却反其道而行，让人更觉得他穷途末路。

　　让人猜不到的是，获释后不足6天，3月18日，经名牌公关公司安排，陈志云再次高调面向镜头，说出一番被调查后的心声。

　　事后有报道称这是一场精心策划的表演，说由11位高人组成的金装智囊团为他出谋献策，其中包括前政府高官马时亨，艺员王喜、崔建邦、古巨基、张继聪，以至传媒女高层及律师等。是耶非耶，外人不得而知，但去过记者会的人，无不惊叹刚摔了重重一跤的陈志云表现之淡定、EQ之高以及演说中的处处机锋。

　　首先，他对外界嘲讽他“回避记者”、“戴上口罩”以及“藏身家中”等负面言论，都予以含蓄、礼貌的反驳；

　　接着，他说很多人以手机短信问候、关怀和支持他，并答谢卖碌柚叶的花店店主“买一送一”(广东人有以碌柚叶煮过的水来洗澡冲走“衰气”的习俗)。这都是想证明有人支持自己，他的处境并不像传媒营造的那般四面楚歌。但他又说生活遇上“莫名其妙”的变化，暗示其罪状属于“莫须有”；

　　最后他更以一句“金句”作结：“真的假不了，假的真不了。”再次暗示自己清白。

　　整个过程历时短短3分半钟。他以案件在调查阶段为由，拒绝披露细节，也没回答记者提问，在达到上述几个目的并表现出一身亮丽潇洒后，立时翩然而去，避免“讲多错多”，也好让媒体随后的报道锁定在自己原先设定的讯息上。

　　陈志云在这场记者会的表现再次成了香港热门话题，更成了公关课的上好素材。

　　一身笔挺的西装，脸上一副淡定的表情，亲切的笑容，广播式的声调，说话不徐不疾，全程没有多看手上的提示卡，眼神前后左右兼顾，没人会觉得遭受冷落。这些加起来，可说是一堂活生生的模范演讲课。加上滴水不进、暗藏机锋的一篇演讲辞，陈志云当日的表现，本来可谓无懈可击。

　　但他偏偏忘记了一个重要诀窍，就是每篇演讲都有一个“脉络”(context)。什么样的语调、姿态和表现才是适合的，不但视乎我们之前介绍过的萨菲尔(William Safire)演说10诀中的第4诀“场景”(occasion，见2009年11月23日本专栏)，还要考虑到演讲者与受众的既有关系和互动，以及事态发展所产生的微妙需要和转变。这就是所谓“脉络”性因素。

　　过去无线给香港人的印象一直是太过霸道、恃强凌弱。而行事高调、最爱出镜的陈志云，其形象无可避免已经与无线挂钩，合二为一。今日最爱锄强扶弱的舆论，对他已经有先入为主的成见。强势出镜、包装工整、精雕细琢的一场表演，难免让人觉得他仍是那个高高在上的“陈总”，让观众与他维持对峙的状态。

　　况且，正是因为陈志云太快平复，记者会上表现出来的EQ也过高，异于常人，让人觉得他欠缺人性，使他失去了常人落难时应得的同情。太过外交辞令、滴水不漏的演讲辞，也让人觉得他欠缺真诚。

　　不错，萨菲尔演说10诀中的确有“引语”(quotation)和佳句(phrase)两诀。但在需要表现真诚的时候，例如道歉、忏悔或者自我剖白的场合，套用“真的假不了，假的真不了”这类太过工整和堆砌的金句，便会让人觉得太过造作。何况，这也是陈水扁在枪击案后为自己辩白用过的金句，差不多等于主动叫人把自己与最爱弄虚作假的阿扁联系起来，你说明智与否﹖

　　再补一笔，事后花店遭一众记者追访时，店主表示，艺员王喜到该店买碌柚叶时，她根本不知道是拿来送给“官非缠身”的陈志云来洗走衰运的。所以陈志云明显“表错情”，再添矫揉造作、刻意经营别人支持之形象的败笔。

　　也许读者还记得，当日阿娇的“天真和傻”记者会与柏芝的“错就要认，打就要企定(站稳)，真情流露”电视访谈，舆论反应可谓有天壤之别。前者予人太过机关算尽之感，只是“演艺化妆师”精心策划的一场“秀”，效果适得其反。(见2009年3月23日本专栏)

　　机关算尽的陈志云，是否也犯了公关斧凿痕迹太深、聪明反被聪明误的毛病呢﹖