探路医疗旅游

　　“医疗旅游”作为一个产业不过才一二十年，但它已经被一些国家视为“朝阳产业”“国家战略”。上海出现国内第一个医疗旅游平台，试探医疗旅游在中国发展的可能性。

　　记者/黄 祺

　　去中国治病

　　阿根廷和上海之间没有直达航班，Mabel花了20多个小时，辗转抵达上海。尽管Mabel患有乳腺肿瘤，并已经转移多处，但精神状态还不错。这次来到上海，她抱着试试看的态度，而且能在生命最后不多的时间里到中国玩玩，接受中国医学专家的治疗，也是不错的选择。

　　Mabel是上海市医疗旅游产品开发和推广平台(以下简称“上海医疗旅游平台”)迎来的第五名客人，上海医疗旅游平台今年6月刚刚成立，到目前已经有来自4个国家的20名患者，通过这个平台来到上海接受治疗和咨询。这是上海第一次正式向海外患者推广专业的医疗旅游服务，也是中国第一次出现完整的“医疗旅游”专业产业。

　　Mabel首先是通过上海医疗旅游平台驻阿根廷的代理人，与上海建立联系的。最终吸引Mabel来到上海的，是一种被叫做“体部伽玛刀”的治疗技术。“伽玛刀”最早由瑞典研发，世界各地的医疗机构把这个技术用于头部肿瘤的治疗，所以也被叫做“头部伽玛刀”。上世纪90年代末，中国一家公司研发了可以用于全身的“体部伽马刀”，这种仪器和治疗技术目前仅在中国使用。“体部伽玛刀”的疗效和安全性曾经受到质疑，不过它仍然是一种得到卫生管理部门认可的治疗方法。

　　在尝试多种治疗手段无效后，Mabel决定到中国来试一试。Mabel启程之前，先要把自己的病情资料提供给上海的工作人员，上海工作人员负责把这些资料交由专业的医生会诊，用以确定Mabel是否适合这一次医疗旅游之行。“沟通的内容主要是了解她的其他治疗方案，保证不要冲突和没有其他并发症，以及各项实验室检查结果，确定有把握以后，建议她确定来上海的行程。”上海医疗旅游平台负责人杨健介绍说。

　　Mabel的签证是旅游签证，所以，她能够在中国停留的时间只有30天，为此，一切必须事先安排妥当，不仅安排治疗，还要预留出游玩的时间。治疗在上海八五医院伽玛刀中心进行，该中心主任高宏伟介绍说“效果完好”。

　　Mabel是阿根廷现任总统克里斯蒂娜的表姐，因为这个特殊的身份，中国的医疗旅游很快被阿根廷民众知晓，在Mabel之后，又有几名阿根廷患者通过医疗旅游平台来到上海。除了不断有海外患者前来咨询，杨健对于医疗旅游行业的乐观，还来自政府的积极态度。

　　在2010年6月16日的成立仪式上，上海市发改委、同济大学医学院、美国加州大学戴维斯分校的相关领导出席并发言。据杨健介绍，平台的建立得到了上海市发改委、上海市商务委、上海市卫生局、上海市科委、上海市旅游局的支持，上海市发改委提供“现代服务业引导资金”支持，交由中国医疗旅游公司构建及运营。事实上，除了中国医疗旅游公司在海外营销体系和服务体系的投资外，医疗旅游平台的启动资金里，就包含了上海市发改委和浦东新区发改委“现代服务业引导资金”各200万元。

　　上海市“十一五规划”期间，把现代服务业作为产业转型的发展方向，而医疗旅游就是现代服务业中的一种，在杨健看来，官方对于发展医疗旅游的态度，是“适度支持”。

　　全新产业起步

　　最早开展医疗旅游的国家，包括泰国、印度、巴西、新加坡、马来西亚、菲律宾、瑞士等，一些统计认为世界医疗旅游市场有1000亿美元的规模，而前几国瓜分了大半份额。近几年，韩国大张旗鼓地以整容为优势，在全世界推介自己的医疗旅游。

　　万事开头难，刚刚起步的中国医疗旅游，也正在艰难摸索。医疗旅游机构不是旅行社，更不是医院，它是一个联系旅游和医疗业务的第三方管理机构，需要具备两者的专业能力。杨健介绍说，上海医疗旅游平台创建的初衷，是给行业内的从业机构一个业务平台，不直接参与医疗旅游的具体业务。但在如今行业经验几乎为零的情况下，所有的工作还是由平台一手张罗。

　　从客人下飞机到达中国开始，接机、安排食宿、就医、游览、医疗保险、结算、康复、治疗后跟踪服务等等琐碎的工作，目前都由平台聘用的员工完成。“有的客人有宗教信仰，我们还得给他找教堂，送他去，接他回来。”

　　“医疗旅游”在中国还是一个新鲜的词汇，杨健告诉记者，前几年医疗旅游行业的国际会议上，中国内地只有他一人参加。杨健早年毕业于武汉同济医科大学，外科医生背景，后攻读加拿大MBA，在海外从事医疗相关投资。回国以后，他也参与了一些连锁牙科门诊和整形美容等医疗机构方面的投资。“内需和出口两大市场相比，中国人的钱太难赚，我们要赚的是外汇。”杨健半开玩笑地说。杨健的经历让他一直关注医疗旅游行业，并仔细地研究了国际医疗旅游市场。

　　根据德勤咨询公司的研究，2010年，预计全世界全年有600万人到本国以外的地方寻求医疗服务。事实上，目前世界各地的医疗旅游产业，都把美国看作最大的客户来源地，因此，杨健也把美国医疗和医改政策，视为研究的主要对象。美国的医疗保险，不仅让总统奥巴马头痛，更让一些收入不高的民众担忧。“美国没有基本医疗保障的人就有5000万。”所以，对于那些社会医保不承担的治疗，不管是患者自己还是他投保商业保险公司，以及那些必须负担员工医疗福利的公司，都愿意寻找价格更加便宜的治疗地。

　　医疗旅游对于上面这些人来说，吸引力不小。以质子刀治疗肿瘤为例，在美国做一个治疗需15万美元，并需要预约排队4个月，但在中国费用约为15万人民币，也能更快安排，无需等待太久。这中间巨大的差价，以及到海外旅游的附加值，让越来越多的美国人以及欧洲人，开始选择到海外就医。因此在杨健看来，医疗旅游服务的消费者群体会不断增长，中国要做的，是把这些消费者从别的国家争取过来。

　　有统计数据显示，泰国的医疗旅游每年吸引120万海外客人，印度有45万。这两个国家能够率先开展医疗旅游，得益于他们的优势：价格、语言和技术。一些东南亚国家有被殖民的历史，因此英语教育比较成熟，在语言交流上不存在障碍，而印度的医疗人才，早已在西方国家形成口碑，在美国、英国等国家，许多印度移民是优秀的医生，海外患者对他们有天然的信任感。

　　不过近几年东南亚政局不稳、宗教矛盾加剧、治安堪忧，而刚刚发生的“超级细菌”感染事件也大大动摇了西方人对印度医疗的信心，这给中国医疗旅游的发展带来了空间。另外，杨健也把中国的竞争优势放在价格上，“我们希望中国的治疗费用永远比泰国低5%”。

　　为何选择中国？

　　中国医疗旅游的目标顾客，被杨健总结为三个特征：第一，他的疾病在美国本土治疗花费在6000美元以上；第二，治疗周期在2-4周；第三，非急诊病人。鉴于这些要求，上海的医疗旅游服务项目，包括心脏搭桥手术、质子刀治疗、伽玛刀治疗、干细胞治疗、骨科、牙科、整形美容等西医手术治疗以及中医等。2007年，中国卫生部发文严格限制外国人在中国接受器官移植手术，杨健表示，国家严禁的这类治疗他们绝对不会开展。

　　但运营2个月来，海外患者对中国医疗旅游的兴趣点，却与平台事先的预期有些差别，那些在国外无法开展的治疗，似乎更受欢迎。最近，上海医疗旅游平台接到了美国煤矿工人工会的咨询，他们希望到中国进行全肺灌洗来治疗矽肺病。在美国，矽肺病这样的职业疾病已经比较少见，因此本国几乎不再开展相关治疗，而在中国，医生有丰富的矽肺病治疗经验和治疗方法。

　　事实上，尽管中国的医疗旅游刚刚诞生，但海外患者到中国治疗的现象却早已出现，他们到中国寻求治疗的项目，往往是本国不开展的治疗项目。2007年，记者曾调查国内“干细胞治疗”，发现有不少海外患者在中国接受这种治疗。“干细胞治疗”在中国属于需要特殊批准的三类医疗项目，在美国等西方国家，“干细胞治疗”尚未被允许在临床上应用。

　　中医也是吸引海外游客到中国疗养游的重要原因。“三亚有3个中医门诊，每年单是俄罗斯游客贡献的收入，就有1亿元。”杨健说。看起来，中医是中国医疗旅游很大的特色，但问题是，开展中医医疗旅游，存在一些现实的困难。“前几天一个客人，把在中国开的中药都送给我了，因为海关不会允许中药进入他的国家。”

　　华东师范大学旅游管理系符全胜教授几年前开始关注医疗旅游，他认为，有人启动中国的医疗旅游产业，是一件好事，第一家平台应该得到更多的鼓励和帮助。上海师范大学高峻也对中国医疗旅游的萌芽表示支持，但他同时提醒，作为特殊的旅游项目，医疗旅游的操作一定要小心谨慎，要建立诚信制度，避免行业出现管理混乱。

　　杨健告诉记者，由于医疗旅游在中国刚刚开始尝试，远没有到制订行业规范的时候，但他也主张在合适的时机推出行业规范，让医疗旅游能够健康发展。