天下事：世博，让世界看懂中国

　　就在上个周末，2010上海世博会落下精彩大幕。上海世博会的成果丰硕，尤其是在参观者总数超过7300万人次，创下单日客流超百万人次的情况下，园区仍能保持平稳有序地运行，让世人称道。

　　预测准确率超90%

　　作为园区运行指挥中心信息研判组组长，江跃民和他的同事们每天的一项重要任务就是汇总客流、票务、交通、物流等五大类、上万条信息，经过整理分析后，对第二天的入园客流做出预测。

　　信息研判组共有20人。他们分别来自气象局、统计局、高校，还有的来自基层街道，在世博会举办前，没有人从事过客流预测工作，他们的压力可想而知。

　　在办博之初，信息研判组曾使用过一套电脑自动预测软件。但面对复杂多变的客流，软件满足不了实际情况，没多久组员们硬是通过软件调整，结合人工梳理，创造出了超过90%的预测准确率。

　　多手段只为准确预测

　　除了人工采集信息之外，园区的管理人员还利用各种高科技手段，收集和发布各种服务性信息。

　　游客的手机是收集信息的一个重要媒介。在中国移动的世博管理系统中，园区内所有手机都显示出一个位置信息。根据用户位置信息的变化，管理人员就可以直观地看到该区域有多少人，以怎样的速度移动。

　　除了能够及时采集客流信息外，这套系统还能分析出，进园参观的游客使用的是本地号码还是外地号码，从而判断出客流的地域结构。

　　100万客流提前预测揭秘

　　10月16日9时整，写入世博会史册的一天开始了。下午六点，游客突破了100万，刷新了世博会单日客流的历史纪录。

　　实际上，早在15号晚上，园区运行指挥中心凭借着这套实时客流系统，已经成功地预测出了16号的超大客流。

　　这一天，原本中午11点开始的全天客流预测，被提前到了7点半。信息研判组每小时更新一次预测数字，数字仍然在不断地上升……

　　各项预案被迅速启动……

　　总结未来城市管理新模式

　　由于对极端大客流有预测、有准备，并且在开园后根据客流量的变化及时发布信息，及时启动预案从容应对，在百万大客流的重压下，世博园区仍然平稳有序地运行。

　　在10月16号晚上23时50分，上海世博会的百万游客全部安全离园，上海世博会组织方超水平的应对能力广受赞叹。

　　在不少专家看来，从北京奥运会到上海世博会，再到即将在广州举办的亚运会，在中国不断地举办国际大型活动过程中，所总结出来的管理模式，对于未来的城市管理必定会有一个有力的推动和促进。